Atención a cliente y ventas

Flix; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

12 cupones gratuitos de Flix

12 cupones de descuento para amigos y家

Seguro de bienestar

Capacitación y desarrollo

Job summary

Flix en México busca un Asesor de servicio al cliente/ Taquillero para unirse a nuestro equipo en Santiago de Querétaro. El rol es presencial (Tiempo Completo) y se centra en garantizar una experiencia fluida para nuestros pasajeros en el terminal.

Entre las tareas destacan venta de pasajes, reservas, cambios y gestiones de check-in, atención al cliente y apoyo a operaciones, con enfoque en servicio, eficiencia y seguridad.

Qualifications

• Se requiere experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación, negoziación y solución de conflictos.
• Conocimientos basicos de caja y medios de pago.

Responsibilities

• Venta de pasajes y gestión de reservas.
• Apoyo en check-in y coordinación de salidas.
• Manejo de caja, cierre de turno y reportes diarios.
• Colaboración con equipos de operaciones y conductores.
• Mejora de procesos para mayor eficiencia.
• Atención cordial y orientada al cliente.

Skills

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de conflictos

Manejo de caja

Flexibilidad de turnos

Education

Educación media completa

Tools

MS Office

Teléfono inteligente

Sistemas de reserva

Job description

En Flix ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con un salario competitivo, sólidas oportunidades de crecimiento y un enfoque tecnológico para hacer que los viajes sean más accesibles, sostenibles y asequibles.

Estamos construyendo una experiencia de viaje más accesible, sostenible y económica. Si te apasiona la atención de clientes y buscas un entorno dinámico, esta oportunidad es ideal para ti:

Sobre el puesto

Ubicación

Av. Prolongación Zaragoza #80, Colonia El Ensueño, C.P. 76178 Santiago de Querétaro, Qro.

Modalidad: Tiempo Completo

Como Asesor de servicio al cliente/ Taquillero, serás responsable de asegurar una experiencia fluida y cordial para nuestros pasajeros en el terminal. Entre tus principales funciones:

• Venta de pasajes, gestión de reservas, cambios y cancelaciones.
• Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinación en salidas y llegadas.
• Manejo de caja, cuadratura diaria y documentación de cierre de turno.
• Coordinación con Control de Tráfico, Operaciones y conductores.
• Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
• Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
• Atención de clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.

Sobre ti

• Buscamos personas responsables, motivadas y con fuerte vocación de servicio. Idealmente:
• 1 año de e xperiencia previa en atención de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
• Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Manejo básico de caja y medios de pago.
• Flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
• Alto sentido ético, honestidad y responsabilidad en el manejo de dinero y atención al cliente.
• Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable).
• Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office básico, smartphone, apps y sistemas de reserva).

Reconocemos que cada persona aporta un conjunto único de habilidades y experiencias valiosas. Si crees que puedes generar impacto aun cuando no cumplas con el 100% de los requisitos, igual te animamos a postularte. ¡Queremos saber de ti!

• Beneficios de viaje: 12 cupones gratuitos de Flix + 12 cupones de descuento para amigos y familiares.
• Apoyo al bienestar :Acceso confidencial a asesoría 1:1, cursos y manejo del estrés para ti y hasta cuatro familiares.
• Aprendizaje y desarrollo :Aprovecha clases de idiomas, cursos de capacitación y sesiones dirigidas por expertos para desarrollar tus habilidades.
• Programa de mentoria : Conéctate con colegas experimentados para obtener insights y acelerar tu crecimiento profesional.

Para ver más beneficios locales específicos según la ubicación de cada oficina, consulta este enlace: Locations - Flix Career

En Flix encontraras equipos que se unen para superar desafíos y fomentar la creatividad. Creemos en una cultura de responsabilidad, dandite la libertad de tomar iniciativa, generar impacto y construir tu propio camino profesional. A medida que continuamos expandiendnos en todo el mundo, puedes marcar una verdadera diferencia en la forma que trabajamos.

Si estás listo para crecer y liderar tu propio camino, ¡Flix es el lugar para ti!

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