ASESOR TIENDA

Oxxo; Gómez Palacio; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEMSA Servicios busca gestionar y mejorar la operación de tiendas, asegurando la entrega de la propuesta de valor al consumidor final mediante habilitación, comunicación y empatía en equipos de trabajo.

Se requiere Licenciatura en administración, 2 años de experiencia en supervisión de personal y movilidad entre sedes para mantener operaciones y seguridad en tiendas FEMSA. Compromiso con la cultura de la empresa y desarrollo de líderes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención y supervisión de colaboradores operativos (alto volumen).
• Gestión de ingresos y cumplimiento de objetivos establecidos.
• Conocimiento de la ciudad y manejo de vehículo estándar con licencia.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en tienda y satisfacción del cliente.
• Gestionar áreas de oportunidad mediante planes de acción para mejorar ejecución y ventas.
• Control administrativo de mercancías y efectivo cumpliendo normas de control.
• Revisar funcionamiento del equipo e instalaciones, y reportar fallas.

Conocimientos

Visión estratégica

Organización

Orientación al cliente

Gestión de equipos

Educación

Licenciatura en Administración de empresas

Descripción del empleo

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

Misión del puesto:

Asegurar el cumplimiento a la ejecución, control de los procesos y estándares operativos en Tienda, para garantizar la entrega de la propuesta de valor hacía el consumidor final; a través del habilitamiento, comunicación efectiva, motivación y empatía para formar personas comprometidas y disciplinadas en sus equipos de trabajo.

Responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para la correcta operación de la Tienda y garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar las áreas de oportunidad detectadas a través del Plan de Acción en Tienda y asegurar la correcta habilitación de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y operativa, así como el incremento en ventas.
• Garantizar el control administrativo de mercancías y efectivo en la Tienda, cumpliendo con los lineamientos y estándares de control para obtener un resultado dentro del rango establecido.
• Revisar el óptimo funcionamiento del equipo e instalaciones de las Tiendas verificando el mantenimiento preventivo y el reporteo de fallas en el portal para cumplir con las correcta operación de la Tienda.
• Asegurar la correcta administración del personal de Tienda, de acuerdo a los pronunciamientos de vector gente con el propósito de mantener al equipo completo, motivado y feliz, para cumplir con la propuesta de valor.
• Garantizar la existencia de condiciones y herramientas que salvaguarden la integridad de los empleados y la Tienda, a través de la habilitación de equipo y capacitación en temas de seguridad para mantener un ambiente seguro.
• Cumplir con la aplicación de los procesos y rituales de cultura de la compañía, para que se transmitan y se comuniquen eficiente y claramente a todos los colaboradores.
• Fomentar el desarrollo de Líderes, Encargados y Ayudantes de Tienda de acuerdo a lo definido por Desarrollo OXXO, con el fin de lograr su permanencia y crecimiento dentro de la organización.
• Promover diálogos con los Equipos de Tienda que generen confianza, transparencia, justicia y equidad en los equipos de trabajo, para lograr un clima laboral positivo y apegado a la Cultura de la compañía. Creador de contextos positivos.

Decisiones relevantes:

• Determinar la priorización, motivos y alcance de las visitas en base a las particularidades de cada Tienda (Agenda) a través de la información proporcionada.
• Priorizar y definir el plan de acción a ejecutar en base a las problemáticas y/o necesidades detectadas en conjunto al Líder de Tienda.
• Solicitar a administrativo un inventario físico al detectar problemas o anomalías en el manejo de la mercancía y o efectivo en Tienda.
• Revisar Ingreso, permanencia, cambio o promoción de Líderes y Empleados de Tienda.
• Definir cómo proceder ante una falla de algún equipo crítico en Tienda.

Requisitos:

• Lic. en Administración de empresas, Carrera comercial, afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención y supervisión de colaboradores operativos (alto volumen), ejecución bajo objetivos establecidos, administración de ingresos, conocimiento de la ciudad, manejo de vehículo estándar / licencia conducir.
• Disponibilidad para movilidad en sede y municipios aledaños.
• Competencias: Visión Estratégica, Organización y Ejecución y Orientación al Cliente.

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.