ASESOR TI IRAPUATO, GTO

FEMSA Comercio; Guanajuato; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEMSA Comercio busca un Asesor de TI para habilitar y mantener servicios, desarrollos e infraestructura tecnológica que permitan la comunicación y transacciones en tienda y oficinas.

El candidato debe contar con licenciatura o ingeniería afín y 2–3 años de experiencia en TI, con experiencia en ITIL y manejo de activos, para asegurar operación confiable de POS y flujo de información.

Formación

• Se asume licenciatura o ingeniería afín en TI.
• 2-3 años de experiencia en TI.
• Conocimientos de gestión de incidencias y soporte IT.

Responsabilidades

• Atender reportes de incidentes de las tiendas a través de la mesa de ayuda para operar el POS y comunicaciones.
• Dar seguimiento al flujo de información y transacciones para disponibilidad de servicios en tienda.
• Mantener actualizada la configuración del POS en todos los equipos de tiendas para nuevas funcionalidades.
• Poner en operación tiendas nuevas habilitando la comunicación y POS según plan de aperturas.

Conocimientos

Organización y ejecución

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura/Ingeniería afín

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

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En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Asesor TI

Nombre Posición Jefe Directo: Coordinador TI

Ubicación: Irapuato, Guanajuato

Misión del puesto:

Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en tienda, y oficinas.

Funciones:

• Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
• Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
• Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
• Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.

Competencias:

• Organización y ejecución
• Orientación al cliente

Impacto en toma de decisiones:

• Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias STP.
• Profesionista titulado: Licenciaturas y/o Ingenierías afín. 2-3 años de experiencia en el rubro de TI
• Experiencia en: Seguimiento a proyectos de TI, manejo de activos fijos y seguimiento a folios, ITIL (Preferentemente certificado)
• Office nivel Intermedio-Avanzado (Excel, PowerPoint)

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡Postúlate por este medio!

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.