Asesor Técnico

PPG; Apodaca; On-site; MXN 280,000 - 520,000; Full time

Job summary

PPG Industries, Inc. busca apoyar la capacitación y el servicio técnico para su red de concesionarios y clientes, promoviendo una cultura de trabajo en equipo y alineación con los valores de la empresa en México.

El programa abarca la implementación de planes de capacitación del portafolio, colaboración con equipos internos y proveedores de contenido, y el fortalecimiento de herramientas y tecnologías para mejorar la experiencia del cliente final (Retail / B2B / VDT).

Qualifications

• Brindar soporte al asesor técnico SR y EXP en la atención de reclamaciones.
• Gestionar la implementación de planes de capacitación del portafolio de producto con el equipo de creación de contenidos, comunicación, programas y canales para las diversas audiencias.
• Contribuir en los proyectos estratégicos con el equipo comercial interviniendo en la propuesta de servicio integral (técnico / comercial) de CFI generando valor a clientes finales (Retail / B2B / VDT).
• Trabajar en conjunto con las áreas internas de marketing y comercial para el despliegue de actividades que garanticen la comunicación de las iniciativas estratégicas de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos declarados ante el SGC, mapear e implementar los procedimientos nuevos que se requieran.
• Impulsar el uso de herramientas y adopción de las nuevas tecnologías a la red de concesionarios.
• Apoyar a la jefatura en conjunto con el equipo de operaciones para que se lleven a cabo las programaciones, revisiones, calibraciones y licencias de los recursos del equipo técnico y de inspección.
• Contribuir al buen estado, administración y mantenimiento de cabinas, aulas y espacios pertenecientes a los sites del Centro de Formación Integral de PPG Comex.

Responsibilities

• Brindar soporte al asesor técnico SR y EXP en la atención de reclamaciones.
• Gestionar la implementación de planes de capacitación del portafolio de producto con el equipo de creación de contenidos, comunicación, programas y canales para las diversas audiencias.
• Contribuir en los proyectos estratégicos con el equipo comercial interviniendo en la propuesta de servicio integral (técnico / comercial) de CFI generando valor a clientes finales (Retail / B2B / VDT).
• Trabajar en conjunto con las áreas internas de marketing y comercial para el despliegue de actividades que garanticen la comunicación de las iniciativas estratégicas de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos declarados ante el SGC, mapear e implementar los procedimientos nuevos que se requieran.
• Impulsar el uso de herramientas y adopción de las nuevas tecnologías a la red de concesionarios.
• Apoyar a la jefatura en conjunto con el equipo de operaciones para que se lleven a cabo las programaciones, revisiones, calibraciones y licencias de los recursos del equipo técnico y de inspección.
• Contribuir al buen estado, administración y mantenimiento de cabinas, aulas y espacios pertenecientes a los sites del Centro de Formación Integral de PPG Comex.

Job description

Ejecutar la capacitación y el servicio técnico dirigido a la red de concesionarios, clientes finales y personal interno; con la finalidad de coadyuvar al logro de los objetivos de ventas nacionales y por división fomentando una cultura de trabajo en equipo, apegándose a los valores, cultura y política de PPG.

Responsabilidades

-Brindar soporte al asesor técnico SR y EXP en la atención de reclamaciones.

-Gestionar la implementación de planes de capacitación del portafolio de producto con el equipo de creación de contenidos, comunicación, programas y canales para las diversas audiencias.

-Contribuir en los proyectos estratégicos con el equipo comercial interviniendo en la propuesta de servicio integral (técnico / comercial) de CFI generando valor a clientes finales (Retail / B2B / VDT).

-Trabajar en conjunto con las áreas internas de marketing y comercial para el despliegue de actividades que garanticen la comunicación de las iniciativas estratégicas de la organización.

• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos declarados ante el SGC, mapear e implementar los procedimientos nuevos que se requieran.

• Impulsar el uso de herramientas y adopción de las nuevas tecnologías a la red de concesionarios.

• Apoyar a la jefatura en conjunto con el equipo de operaciones para que se lleven a cabo las programaciones, revisiones, calibraciones y licencias de los recursos del equipo técnico y de inspección.

• Contribuir al buen estado, administración y mantenimiento de cabinas, aulas y espacios pertenecientes a los sites del Centro de Formación Integral de PPG Comex.

Sobre nós:

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO®

Por meio da liderança em inovação, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, productos de consumo e construção, assim como do setor de pós-vendas, a melhorar mais superfícies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiáveis. Tudo o que fazemos começa com nossos clientes. Ouvimos,

agimos rapidamente e não paramos até resolver seus maiores desafios. Quando nossos

clientes vencem, todos nós crescemos.

Agimos com propósito e rapidez

Ágeis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos à frente da concorrência. Trabalhamos de forma proativa e ágil, utilizando dados de qualidade para desenvolver soluções que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsáveis. Independentemente do nosso papel,

identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos soluções.

Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria contínua e entregar resultados.

Apoiamos nossos profissionais da linha de frente — o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos

negócios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas

tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estratégicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com segurança, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratação para torná-lo mais eficiente. As ferramentas de IA não tomam decisões de contratação. Você pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionários, cria um ambiente de aprendizado contínuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de sexo, gravidez, raça, cor, credo, religião, origem nacional, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Se você precisar de algum ajuste devido a uma deficiência, por favor envie um e-mail para [e-mail].

As faixas salariais e os benefícios da PPG podem variar conforme a localização, o que nos permite compensar os funcionários de forma competitiva em diferentes mercados geográficos. A PPG considera vários fatores ao tomar decisões de remuneração, incluindo, mas não se limitando a, habilidades, experiência e treinamento, qualificações e educação, licenças e certificações, além de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de benefícios aos funcionários são projetados para apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e benefícios estarão de acordo com os termos e condições dos planos aplicáveis e dos documentos reguladores associados.Os benefícios serão discutidos com você pelo seu recrutador durante o processo de contratação.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos você a visitar Glassdoor.com e deixar sua opinião sobre o processo.