ASESOR POST VENTA A

Petro 7; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana busca un profesional para ejecutar estrategias de venta de la Tarjeta Petro Seven. Las responsabilidades incluyen seguimiento a clientes, desarrollo de presupuesto de ventas y resolución de necesidades. Se requiere de 2 a 3 años de experiencia en ventas y habilidades en atención al cliente y manejo de conflictos.

Formación

• Conocimiento en análisis de comportamiento de cartera y clientes.
• Atención a clientes, manejo de conflictos y resolutivos.

Responsabilidades

• Participar en el desarrollo del presupuesto de ventas.
• Llevar a cabo acciones para retener y desarrollar cuentas clientes.
• Atender, resolver y cerrar el ciclo de necesidades de los clientes.
• Comunicar cambios y requerimientos específicos de las cuentas.
• Realizar reportes sobre comportamientos de consumo de clientes.

Conocimientos

Análisis de comportamiento de cartera y clientes

Atención a clientes

Manejo de conflictos

Descripción del empleo

Overview

Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo.

Ejecuta las estrategias de venta al consumo de combustible por medio de la Tarjeta Petro Seven en la zona a su cargo, manteniendo un estrecho contacto con sus clientes y permitiendo el posicionamiento de la Tarjeta Petro Seven como la mejor opción en el mercado.

Contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:

Rol y responsabilidades

Rol 1. Seguimiento a clientes:

• Participar en el desarrollo del presupuesto de ventas de la tarjeta Petro Seven, a fin de asegurar el cumplimiento del presupuesto asignado.
• Llevar a cabo acciones para la retención y desarrollo de cuentas clientes, asegurando la correcta operación y coordinación con nuestra área de operaciones.
• Atender, resolver y cerrar el ciclo de necesidades y solicitudes generadas por los clientes, a fin de asegurar la correcta ejecución de los más altos estándares en calidad del servicio.
• Comunicar oportunamente al área administrativa las altas, bajas, cambios y requerimientos específicos de las cuentas de sus clientes.
• Realizar reportes para medir los comportamientos y tendencias de consumo de los clientes, impacto y resultado de estos consumos, así como el comportamiento de los métodos de pago en su zona.

Estudios y conocimientos

• Estudios Profesionales:
• Conocimientos:

• Conocimiento en análisis de comportamiento de cartera y clientes
• Atención a clientes, manejo de conflictos y resolutivos

Experiencia

• Éxito demostrado en áreas donde la negociación, gestión de indicadores y servicio al cliente sean una prioridad.
• De 2 a 3 años de experiencia comprobable en Ventas.

San Nicolas de los Garza, Nuevo León.

En Iconn creemos que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo, por lo cual el procedimiento de Atracción y Selección de Talento se basará en los requisitos inherentes a la posición a desempeñar. Por lo tanto, Iconn prohíbe la discriminación de colaboradores o solicitantes por motivos de raza, color, credo, religión, edad, género, preferencia sexual, discapacidad física, embarazo o cualquier otro factor.