ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Santiago Papasquiaro; On-site; MXN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Tiempo completo

Job summary

Grupo Coppel busca Asesor de ventas para acompañar a clientes en tiendas y ofrecer soluciones de productos, servicios y financiamiento. La labor implica asesoría, cobro en caja y promover el uso de canales digitales para mejorar la experiencia de compra.

El rol requiere capacidad de escucha, empatía y conocimiento de los productos; se trabajará en una unidad de venta con capacitación continua y enfoque en satisfacción del cliente.

Qualifications

• Se requieren habilidades de atención al cliente y ventas.
• Capacidad de escuchar activamente y empatizar con el cliente.
• Conocimiento de productos y servicios, incluyendo opciones de financiamiento.
• Capacidad para asistir en cobro y procesos en caja.

Responsibilities

• Asesorar a clientes durante su visita a la tienda y fomentar su compra.
• Atender a clientes en categorías a su cargo y cercanas.
• Ofrecer soluciones de productos, servicios y financiamiento.
• Promover canales digitales y la digitalización de clientes.
• Mantener exhibición ordenada y limpia en áreas asignadas.
• Cumplir con capacitaciones y procesos operativos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Empatía

Tools

POS sistema

CRM

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 364955
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 10/11/2026, 15:57
• Fecha límite de solicitud 13/11/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE MIGUEL HIDALGO #1303, SANTIAGO PAPASQUIARO, Durango, 34635, MX