Asesor de Ventas

Coppel; Altamira; Presencial; MXN 120.000 - 160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel busca Asesor de ventas para acompañar a clientes en tienda y ofrecer soluciones integrales, incluyendo productos, servicios y financiamiento. Se gestionarán cobros en punto de venta, atención postventa y promoción de canales digitales para facilitar compras.

El rol requiere atención al cliente, empatía y habilidades de venta, manteniendo exhibiciones ordenadas y una experiencia de compra fluida en piso de ventas de la tienda.

Formación

• Proporcionar asesoría y acompañamiento al cliente con amabilidad.
• Incrementar la experiencia de compra y la vida del cliente.
• Conocer productos, servicios y opciones de financiamiento.
• Gestión del cobro en puntos de venta para agilizar la compra.
• Promover la digitalización de clientes en piso de ventas.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la tienda para crear una buena experiencia de compra.
• Atender al Cliente con escucha activa y empatía para entender sus necesidades y deseos.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento para incrementar la satisfacción y la venta.
• Realizar los cobros en los puntos de venta cuidando la eficiencia y reduciendo fricción de filas.
• Mantener la exhibición ordenada y actualizada, siguiendo guías de exhibición y normas de seguridad.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Empatía

Comunicación efectiva

Canales digitales

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos. Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.

Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.

Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.

Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.

Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.

Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.

Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.

Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.

Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.

Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.

Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda. Información de puesto Identificación de puesto 360610

Categoría de puesto Operativo

Fecha de anuncio 03/11/2026, 22:33

Programa de puesto Tiempo completo

Ubicaciones Avenida de la Industria número 11970, locales AN-05 y A22, entre Boulevard Nautico y Calle Emiliano Zapata, Tamaulipas, 89603, MX