Asesor de Soluciones y Postventa - Servicio al Cliente

Palacio De Hierro; Xico; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Comedor subsidiado

Seguro médico

Prestaciones superiores

Descuento para empleados

Capacitación constante

Ambiente laboral excelente

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

El Palacio de Hierro busca un/a Asesor(a) Soluciones Palacio para brindar atención al cliente y soporte postventa en operaciones de lujo. Se valorará capacidad de comunicación, buena presencia y disponibilidad horaria. El rol promueve servicios postventa y soluciones personalizadas a clientes.

Se ofrece sueldo mensual, prestaciones de ley desde el día uno, comedor subsidiado, seguro médico y oportunidades de desarrollo en un entorno de retail de lujo.

Formación

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, ventas o servicio postventa.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Buena presentación.
• Manejo básico de computadora.
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Promover los servicios de Soluciones Palacio y Servicio Postventa.
• Brindar atención personalizada a clientes en temas de garantías, devoluciones, aclaraciones y servicios especiales.
• Coordinar y dar seguimiento a la programación de servicios contratados.
• Gestionar incidencias y asegurar una solución oportuna a las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento integral a la experiencia postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Registrar y monitorear casos especiales en sistemas internos.
• Identificar oportunidades de venta y promover servicios adicionales como protección, mantenimiento, instalación y garantías extendidas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Presentación personal

Manejo básico de computadora

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

El Palacio de Hierro busca un/a Asesor(a) Soluciones Palacio para brindar atención al cliente y soporte postventa en operaciones de lujo. Se valorará capacidad de comunicación, buena presencia y disponibilidad horaria. El rol promueve servicios postventa y soluciones personalizadas a clientes.

Se ofrece sueldo mensual, prestaciones de ley desde el día uno, comedor subsidiado, seguro médico y oportunidades de desarrollo en un entorno de retail de lujo.