Asesor de Siniestros Automotriz

CAR ONE; Tijuana; On-site; MXN 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Ambiente cómodo y estable

Job summary

Grupo Car One en Tijuana, con amplia presencia en el norte, busca un Asesor de Servicio en taller automotriz para atender a clientes, explicar reparaciones y coordinar con técnicos de hojalatería, pintura y refacciones. Brindar una experiencia positiva, gestionar órdenes de reparación y asegurar la satisfacción del cliente.

Se requiere actitud proactiva, buena comunicación y capacidad para explicar costos y plazos. Turno de lunes a viernes completo y sábado medio turno.

Job description

¡Empresa MG TIJUANA automotriz te está buscando!

Únete a nuestro equipo y crece dentro del ámbito automotriz.

¡No pierdas la oportunidad!

• Carrocería

Asesorar al cliente referente a la reparación, garantía y servicio, asegurando que se realice entiempo y forma mediante un diagnóstico y una elaboración de la orden de reparación exacta, con el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del departamento.

• Recibir al cliente, escuchar los detalles del daño o siniestro y realizar una inspección visual del vehículo.
• Realizar inventario del vehículo.
• Entregar las órdenes al controlista.
• Coordinar el flujo de trabajo con los técnicos de hojalatería, pintura y el área de refacciones.
• Cotizar y pedir autorización al cliente para trabajos adicionales
• Asegurar que se soliciten las refacciones inexistentes de las órdenes de trabajo en proceso y dar seguimiento hasta que lleguen.
• Revisar si las ordenes tienen campañas o boletines en el Global.
• Entregar los vehículos brindando una explicación del trabajo realizado, monto pagado y
• documentación.
• Revisar las órdenes en proceso.
• Explicar al cliente los trabajos realizados, revisar la factura y asegurar el pago o la liberación por parte de la aseguradora
• Tomar los cursos de capacitación correspondientes a su puesto.
• Dar seguimiento y solución a las quejas del Cliente.
• Monitorear el avance de las reparaciones para asegurar la entrega del auto en la fecha y hora prometidas.
• Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.
• Prestaciones de Ley.
• Ambiente cómodo y estable.
• Lunes a viernes turno completo.
• Sábado, medio turno.

Valued

Grupo Car One es un concesionario automotriz multimarca, líder en el norte del país, representando 22 marcas de clase mundial. Con más de 20 años de historia, hemos crecido y nos hemos consolidado como un referente en la venta de autos nuevos, seminuevos y servicios de postventa. Con presencia nacional, fomentamos el crecimiento profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde tu talento es el motor que impulsa nuestro éxito.