Asesor de Servicio Tech & Atención al Cliente

TechPeople; Ciudad de México; Presencial; MXN 100.000 - 190.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación

Desarrollo de habilidades

Sueldo competitivo

Bono por desempeño

Comisiones por servicios

Vales de despensa

Prestaciones de ley y superiores

Caja de ahorro

Seguro de vida

Descuentos y beneficios

Entorno de trabajo dinámico

Descripción de la vacante

TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca incorporar a su equipo a un Asesor de Servicio en Ciudad de México. Serás el primer contacto con clientes, escucharás sus necesidades y acompañarás durante el proceso para encontrar una solución.

Solicitamos bachillerato concluido y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas. Desarrollarás habilidades en tecnología y venta consultiva en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Formación

• Bachillerato concluido.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas o retail.
• Capacidad para explicar información técnica de forma clara.
• Organización y buen seguimiento de pendientes.
• Capacidad para trabajar con objetivos y métricas.

Responsabilidades

• Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
• Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
• Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
• Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
• Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.
• Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
• Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
• Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
• Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato completo

Descripción del empleo

TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca incorporar a su equipo a un Asesor de Servicio en Ciudad de México. Serás el primer contacto con clientes, escucharás sus necesidades y acompañarás durante el proceso para encontrar una solución.

Solicitamos bachillerato concluido y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas. Desarrollarás habilidades en tecnología y venta consultiva en un entorno dinámico y orientado al cliente.