Asesor Clientes Alto Valor

Banorte; Xico; On-site; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Banorte busca un asesor para gestionar cartera de clientes del Segmento Preferentes Alto Valor, Directores, Figuras Públicas, Altos Funcionarios del Sector Público y Privado, con enfoque en fortalecer la relación comercial y la rentabilidad. Trabajarás con una Propuesta de Valor de Productos específicos y atención diferenciada para cumplir metas de satisfacción y tenencia de productos.

Se requiere disponibilidad para visitas a clientes y viajes según necesidad.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas o CP.
• Al menos 1 año de experiencia en puestos comerciales de GFB.
• Capacidad de tomar decisiones y proactividad.
• Conocimiento de productos y servicios en GFB.
• Disponibilidad para visitas a clientes.
• Disponibilidad para viajar: No.
• Disposición para cambio de residencia: No.

Responsibilities

• Asesorar y gestionar de forma personalizada una cartera de clientes del Segmento Preferentes Alto Valor.
• Apoyar en la fidelización y venta cruzada de productos y servicios.
• Cumplir procesos y normativas para evitar riesgos y sanciones.
• Acompañar a clientes para resolver problemáticas con Banorte con apoyo del área de atención a clientes Alto Valor.
• Mantener comunicación con clientes internos y áreas de la institución.

Skills

Tomar decisiones

Proactividad

Conocimientos de productos y servicios

Inglés (deseable)

Education

Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas o CP

Tools

Microsoft Office

Job description

Objetivo del puesto:

Asesorar y gestionar de forma personalizada, cartera de clientes pertenecientes al Segmento Preferentes Alto Valor (Directores del Grupo Financiero, Figuras Públicas, Periodistas, Altos Funcionarios del Sector Público y Privado) con la misión de fortalecer la relación comercial y reputacional de clientes con el Grupo Financiero.

A través de un modelo de servicio y atención preferente en torno a una Propuesta de Valor de Productos específicos y con oferta diferenciada, con el fin de lograr el cumplimiento de sus metas y objetivos, buscando crecer la relación, rentabilidad, satisfacción y tenencia de productos de los clientes.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asesorar bajo los lineamientos del Modelo Comercial Preferente, buscando desarrollar a los clientes consolidando su fidelización en la Institución, manteniendo comunicación con los clientes internos y áreas a través de los medios proporcionados por la institución. Operar las herramientas necesarias para la colación de productos y servicios que requiera el cliente Proporcionar el apoyo necesario a clientes para que los servicios ofrecidos representen una oferta de valor diferenciada, asesorando de forma especializada en sus decisiones y necesidades financieras, en función a las estrategias establecidas por la Dirección General de Banca Comercial y la Dirección General Adjunta de Estrategia y Efectividad, con el propósito de mantener, desarrollar y adquirir clientes del Segmento Preferente, con el fin de fomentar la relación, la venta cruzada y aumentar la rentabilidad.
• Cumplir los procesos establecidos en la normativa vigente, así como al modelo de servicio y atención, con el fin de evitar posibles riesgos, quebrantos y sanciones.
• Elevar los niveles de servicios requeridos de NPS.
• Acompañar a los clientes con la solución a problemáticas que se le puedan presentar con productos y servicios de Banorte con el soporte de la Dirección Atención a Clientes Alto Valor y Centro de Contacto.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura
• Formación profesional: Administración, Economía, Finanzas, CP
• Años de experiencia: Un año
• Capaz de tomar decisiones y ser proactivo
• Áreas de experiencia: Puestos comerciales dentro GFB
• Conocimientos requeridos: Productos, Servicios ofertados en GFB
• Manejo de paquetería Microsoft 80%
• Idiomas: inglés deseable 50%
• Disponibilidad para visitar a clientes: Sí
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.