Asesor Bilingüe B2B para Agencias: Impacto y Autonomía

Despegar; Cancún; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Despegar, una plataforma ledder en viajes para Ame9rica Latina, busca un Asesor de Atencif3n a agencias B2B- HotelDO. La persona ideal brindare1 atencif3n, soporte y seguimiento comercial a agencias de viajes y operadores B2B, gestionando solicitudes, cotizaciones e incidencias para fortalecer relaciones y crecer el portafolio.

Se valora recie9n egresados con experiencia o pre1cticas en e1reas comerciales, turismo o atencif3n al cliente; se requiere ingle9s Avanzado y manejo de Office.

Formación

• Licenciatura en Administraci0n de Empresas, Turismo, Comercio Internacional, Marketing, Relaciones Comerciales o afedn.
• Ingle9s Avanzado requerido.
• Recie9n egresado.
• Experiencia en pre1cticas o servicio social en ae9reas comerciales, turismo o atencif3n a clientes.
• Manejo de paquetereda Office (Excel, Word, PowerPoint) a nivel be1sico-intermedio.
• Conocimiento be1sico de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
• Conocimiento general de la industria turedstica y agencias de viajes.
• Manejo be1sico de plataformas digitales de comunicacif3n (Google Workspace, Microsoft Teams, Zoom).

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de agencias de viajes asociadas (cotizaciones, reservaciones, modificaciones y cancelaciones).
• Mantener comunicacif3n constante con las agencias del portafolio asignado mediante correo, tele9fono y plataformas digitales.
• Gestionar y actualizar la informacif3n de cuentas en el CRM corporativo (registro de interacciones, oportunidades y estatus).
• Apoyar en la resolucif3n de incidencias operativas, coordinando con las e1reas internas para garantizar la satisfaccif3n del cliente.
• Mantener actualizada la base de datos de agencias y contactos clave.
• Cumplir con indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfaccif3n del cliente, activacif3n de agencias).

Conocimientos

Inglés Avanzado

Office básico/intermedio

CRM básico

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Comercio Internacional

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Descripción del empleo

Despegar, una plataforma ledder en viajes para Ame9rica Latina, busca un Asesor de Atencif3n a agencias B2B- HotelDO. La persona ideal brindare1 atencif3n, soporte y seguimiento comercial a agencias de viajes y operadores B2B, gestionando solicitudes, cotizaciones e incidencias para fortalecer relaciones y crecer el portafolio.

Se valora recie9n egresados con experiencia o pre1cticas en e1reas comerciales, turismo o atencif3n al cliente; se requiere ingle9s Avanzado y manejo de Office.