ASESOR BACKLINE

DHL Express; Mexico; On-site; MXN 312,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Tipo de contrato: Permanente

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa del 18%

Prima vacacional al 100%

Fondo de Ahorro

Gastos Médicos Mayores

Días de descanso adicionales

Planes de Desarrollo

Job summary

DHL Express México, líder en mensajería internacional, busca un Asesor Backline para unirse al área de Customer Service. El candidato apoyará el seguimiento de rastros, brindará atención al cliente por teléfono y orientará a los clientes con información clara y oportuna.

Se ofrece contrato permanente, aguinaldo, vales y planes de desarrollo. Se requieren licenciatura concluida o pasante, Inglés avanzado y buena organización para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua de la

Qualifications

• Licenciatura concluida o pasante.
• Paquetería Office
• Inglés avanzado
• Spark, CSV
• Alta organización
• Autodirección
• Manejo de conflictos
• Resiliencia
• Comunicación efectiva
• Pensamiento lógico y organizado
• Orientación al cliente – resultados

Responsibilities

• Dar seguimiento en tiempo y forma a los rastreos.
• Brindar una excelente atención al cliente a través del teléfono para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
• Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciendo el servicio adecuado en cada situación.
• Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y supervisores.
• Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.
• Paquetería Office
• Resiliencia
• Pensamiento lógico y organizado
• Orientación al cliente – resultados

Skills

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Resiliencia

Autodirección

Manejo de conflictos

Pensamiento lógico y organizado

Orientación al cliente

Alta organización

Education

Licenciatura concluida o pasante

Tools

Paquetería Office

Spark

CSV

Job description

QUIÉNES SOMOS

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por

• Dar seguimiento en tiempo y forma a los rastreos.
• Brindar una excelente atención al cliente a través del teléfono para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
• Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciendo el servicio adecuado en cada situación.
• Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y supervisores.
• Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.
• Paquetería Office
• Resiliencia
• Pensamiento lógico y organizado
• Orientación al cliente – resultados

OFRECEMOS

• Tipo de contrato: Permanente
• Aguinaldo 30 días
• Vales de despensa del 18%*
• Prima vacacional al 100%
• Fondo de Ahorro*
• Gastos Médicos Mayores
• Días de descanso adicionales
• Planes de Desarrollo

QUIÉNES SOMOS

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.

LO QUE ESTAMOS BUSCANDO

• El área de Customer Service de DHL Express México está buscando un Asesor Backline .

TUS TAREAS

• Dar seguimiento en tiempo y forma a los rastreos.
• Brindar una excelente atención al cliente a través del teléfono para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
• Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciendo el servicio adecuado en cada situación.
• Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y supervisores.
• Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.
• Paquetería Office
• Resiliencia
• Pensamiento lógico y organizado
• Orientación al cliente – resultados

PERFIL:

• Licenciatura concluida o pasante.
• Paquetería Office
• Inglés avanzado
• Spark, CSV
• Alta organización
• Autodirección
• Manejo de conflictos
• Resiliencia
• Comunicación efectiva
• Pensamiento lógico y organizado
• Orientación al cliente – resultados

OFRECEMOS:

• Tipo de contrato: Permanente
• Sueldo competitivo
• Aguinaldo 30 días
• Vales de despensa del 18%*
• Prima vacacional al 100%
• Fondo de Ahorro*
• Seguro de vida
• Gastos Médicos Mayores
• Días de descanso adicionales
• Planes de Desarrollo

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.