Asesor Académico para Educación Ejecutiva

Universidad Humanitas; Atizapán de Zaragoza; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Beca para posgrado

Gran ambiente laboral

Estacionamiento gratuito

Job summary

Universidad Humanitas en Atizapán de Zaragoza busca un profesional para brindar atención integral a alumnado y docentes en modalidad ejecutiva, atendiendo presencial, telefónica y en línea.

Entre sus tareas están gestionar incidencias, capacitación en Canvas y Google Workspace, registro de datos en Sheets y apoyo a la operación académica; se valora empatía, comunicación y capacidad de resolución.

Qualifications

• Licenciatura concluida en pedagogía, andragogía, ciencias de la educación o psicología (título/cédula preferente).
• Experiencia en atención al cliente y tutoría virtual en entornos universitarios o posgrado, modalidad ejecutiva/ online.
• Dominio operativo de Canvas LMS u otros entornos VM/PLM similares.
• Manejo avanzado/intermedio de Google Workspace (Sheets, Drive, Docs, Forms, Gmail, Calendar).

Responsibilities

• Atender dudas sobre procesos administrativos, escolares y académicos de forma oportuna.
• Orientar y capacitar a alumnos en el uso de Canvas y servicios institucionales.
• Resolver incidencias de acceso o navegación y escalar cuando sea necesario.
• Mantener actualizados registros y bases de datos en Google Sheets.
• Recibir, documentar y tramitar solicitudes o contingencias del adulto trabajador.
• Intervenir como mediador en conflictos entre alumnos o con docentes.
• Apoyar en la operación académica: altas en sistema, asignación de materias, grupos, horarios y salones.
• Dar seguimiento a recursamientos, reincorporaciones y trámites académicos.

Skills

Empatía

Comunicación asertiva

Redacción clara

Resolución de problemas

Priorizar tareas

Education

Licenciatura en Pedagogía

Licenciatura en Andragogía

Licenciatura en Ciencias de la Educación

Licenciatura en Psicología

Tools

Canvas LMS

Google Workspace

Job description

Universidad Humanitas en Atizapán de Zaragoza busca un profesional para brindar atención integral a alumnado y docentes en modalidad ejecutiva, atendiendo presencial, telefónica y en línea.

Entre sus tareas están gestionar incidencias, capacitación en Canvas y Google Workspace, registro de datos en Sheets y apoyo a la operación académica; se valora empatía, comunicación y capacidad de resolución.