Asesor Académico

Universidad Tecmilenio campus Cancún; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa líder en Monterrey busca un Asesor Académico para brindar atención personalizada a los alumnos y guiarlos en su proceso académico. Se requiere licenciatura concluida y experiencia en atención a alumnos. El candidato ideal deberá poseer habilidades en Excel y comunicación efectiva, y estar comprometido con el bienestar y éxito de los estudiantes.

Formación

• Experiencia en seguimiento y atención a alumnos.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a estudiantes.
• Motivar la confianza del alumno y empresa.
• Realizar seguimiento a empresas de alumnos de bajo desempeño.

Conocimientos

Excel

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Tecmilenio es una institución líder en el ámbito educativo, comprometida con brindar una enseñanza de alta calidad. Nos dedicamos a cultivar un entorno que fomente el bienestar integral, apoyando a cada miembro de nuestra comunidad para que descubra y alcance su Propósito de Vida, contribuyendo así a un impacto positivo en la sociedad. Estamos en búsqueda de personas apasionadas y talentosas para unirse a nuestro equipo, que compartan nuestra visión de guiar a millones de aprendedoras y aprendedores, incrementando su bienestar y éxito profesional.

Si tienes el deseo de contribuir a una causa significativa y posees un espíritu innovador, con la capacidad de inspirar a otros hacia su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Como Asesor Académico el reto principal es brindar una atención personalizada con un alto nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso cada periodo académico, asesorándolos con dominio absoluto de los procesos operativos de campus online, asíéndolos a sentir cómodos y seguros de habernos seleccionado como casa de estudio para lograr su propósito académico.

¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus Principales Retos Serán

• Domino absoluto de los programas académicos que son impartidos en el campus.
• Motivar la confianza del alumno y empresa con escucha activa y actitud de servicio.
• Retener la mayor cantidad de alumnos y empresa manteniéndolos interesados en sus estudios y dar micro seguimiento a las estrategias claves definidas de permanencia.
• Conocer situación actual del alumno en las diferentes fuentes de información institucional tales como: Banner, SAP, CRM, estado de cuenta web, reportes de becas y equivalencias internas.
• Analizar cada caso de alumno que se encuentre en estatus irregular o inactivo en el reporte de seguimiento semanal para generar una propuesta de motivación que le permita al alumno estar activo.
• Seguimiento semanal a empresas de alumnos con bajo desempeño académico para rescatarlos.
• Estructurar de manera adecuada la información para ser enviada por correo electrónico con situación propia de cada alumno.
• Compartir con el alumno información de fechas importantes y motivar la participación en la encuesta Opin@.
• Dar seguimiento a las estrategias de anticipación de proceso de reinscripción.
• Dar seguimiento y solución a aclaraciones solicitadas por el alumno con respecto a:
  • Saldos o becas con tesorería.
  • Periodo inscripción con el área de vinculación y servicios escolares.
  • Estatus de documentación con servicios escolares.
  • Plan de estudios y cambios de plan de estudios.
  • Solicitud de apoyo al alumno por parte del profesor a través de los Coordinadores.
• Realizar el proceso interno de reinscripción.
• Dar seguimiento con el alumno RI y NI para saber cómo se ha sentido en la segunda semana de inicio de clases.
• Realizar sesiones virtuales con los alumnos de temas de importancia o que requieran ser reforzados.
• Elaborar propuestas de equivalencias de materias externas e internas.

¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación en Licenciatura concluida, has tenido la experiencia de trabajar en seguimiento y atención a alumnos y entre tus habilidades se encuentran excel y comunicación efectiva... ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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