Analista Operativo SF

Coppel Enterprise; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 650,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Ciudad de México busca un analista de control operativo para gestionar y asegurar el cumplimiento de procesos en Servicios Financieros, mediante el seguimiento de KPIs y generación de reportes para identificar mejoras.

Entre sus responsabilidades estará analizar auditorías, prevenir lavado de dinero y fraudes, supervisionar incidencias y apoyar proyectos de cash management y mejoras operativas.

Responsibilities

• Analizar y dar seguimiento a los indicadores operativos y reportes de las áreas para identificar mejoras.
• Analizar resultados de auditoría y hallazgos, consolidar información y proponer planes de acción.
• Vigilar cumplimiento de Prevención de Lavado de Dinero y Fraude, coordinar con áreas responsables.
• Dar seguimiento al plan anual de instalaciones y fallas de cajeros, asegurando operación eficiente.
• Dar seguimiento a planes de implementación, indicadores y pruebas piloto en centros financieros.
• Contribuir a la continuidad operativa mediante gestión de áreas transversales y requerimientos de centros.
• Dar seguimiento a la capacitación y certificación operativa de colaboradores SSFF, para cumplimiento.
• Dar seguimiento a fallas e incidencias (hardware, software, usuarios) en centros financieros, asegurando continuidad.
• Seguimiento a procesos de Cash Management e indicadores para eficiencia del gasto.
• Participar en aperturas, cierres y remodelaciones con áreas involucradas para cumplir tiempos.
• Dar seguimiento al uso de herramientas de gestión (SIGO, ÁGIL, VER) y generar planes de acción.

Job description

Gestionar y procurar el cumplimiento de los procesos operativos de Servicios Financieros, mediante el seguimiento y analisis de los KPIs definidos, generando los reportes e informes que permitan identificar resultados, oportunidades de mejora, generando propuestas, identificando y gestionando necesidades de los Centros Financieros con el objetivo de asegurar la excelencia operativa en apego al cumplimiento de la normativa interna y externa vigente.

1, Analizar y dar seguimiento a los indicadores Operativos, gestionando los reportes recibidos por las diferentes áreas (Gerencia de Control y Seguimiento, Control Operativo, PLD, etc) analizando cifras, resultados, tendencias, cumplmientos con el objetivo de identificar oportunidades, generar propuestas de mejoras, que contribuyan a garantizar la excelencia operativa de los Centros Financieros en compañia de los GF, GZSF y GRSF.
2, Analizar y dar seguimiento a los resultados de auditoria y de los hallazgos generados por esas auditorías, gestionando los reportes que reciben por la gerencia de control y seguimiento, de auditoría, y de las GZSF, realizando consolidación de información, analisis que permitan la generación de planes de acción y que contribuyan con la gestión de los responsables de los centros financieros (GFSF, GZSF, GRSF) para garantizar el cumplimiento de la meta anual de auditoría.
3, Vigilar que en los Centros Financieros atiendan con las actividades de Prevención de Lavado de Dinero y financiamiento al terrorismo y de Prevención de Fraudes, mediante el seguimiento a los diferentes tableros de resultados, gestionando con las diferentes áreas responsables y acompañando en la gestión conjunta con los GZSF y GRSF con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las regulaciones asi como proteger el riesgo financiero y reputacional.
4, Dar seguimiento al plan anual de instalaciónes, fallas por efectivo, fallas por sistemas de Cajeros Automaticos mediante la revisión de informes, de reportes suministrados por la gerencia de control y seguimiento, control operativo, etc con el objetivo de generar información para la gestión del coordinador con los centros financieros, gerentes de zona y gerentes regionales con el objetivo de garantizar la operación eficiente del canal y contribuir en el experiencia del cliente.
5, Dar seguimiento a los planes de implementaión, indicadores, capacitaciones, necesidades de pruebas piloto, concepto operativas etc asignados a sus Centros Financieros generando la información necesaria para gestión del coordinador con los centros financieros, áreas transversales, GZSF y GRSF con el objetivo contribuir en el desarrollo del proyecto, producto, proceso o servicio y en la toma de decisiones.
6, Contribuir en la continuidad operativa mediante la gestión con las áreas transversales (aclaraciones, atms, conciliaciones, pld, etc) las necesidades y requerimientos recibidos de los centros financieros con el objetivo de garantizar su atención.
7, Dar seguimiento a los resultados de capacitación y certificación operativa de los colaboradores de SSFF, vigilando el avance de cumplimiento, identificando rezagos y sus causas, generando reportes para la gestión de las posiciones de mando con el fin de garantizar el cumplimiento de los procesos de capacitación de los equipos y contribuir en el desarrollar las habilidades de los colaboradores y que deriven en el mejor cumplimiento de sus funciones y logro de resultados.
8, Dar seguimiento a fallas e incidencias (hardware, software, usurios, etc) de los Centros Financieros, vigilando que los centros financieros utilicen los medios de reportes establecidos, concentrando información de fallas, escalando y gestionando con las diferentes áreas relacionadas para asegurar la atención de los mismos y garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios.
9, Dar seguimiento a los diferentes procesos de Cash Management en los Centros Financieros, mediante el seguimiento de los indicadores (Gasto, limites de boveda, servicios de etv, etc) generados y entregados por áreas centrales para identificar cumplimiento, necesidades, oportunidades de mejora y que deriven en la estrategias de eficientar el cash management con el objetivo de garantizar la eficiencia del gasto, salvaguardando la operación de los centros financieros y satisfacción de los clientes
10, Contribuir en los procesos de aperturas simultáneas, cierres, remodelaciones, anteproyectos mediante el seguimiento de las actividades con las áreas involucradas, gestionando necesidades y tareas correspondiente a la regional con la finalidad de garantizar que la planeación de aperturas se cumpla en tiempo y forma.
11, Dar seguimiento al uso de las herramientas de gestión (SIGO, ÁGIL, VER, Etc), evaluando el cumplimiento de actividades y tareas generadas, evaluando la capacitación de los colaboradores y generando la información, reportes, documentos necesarios para la gestión de lo coordinadores, gf, gzsf y grsf para generar los planes de acción para garantizar su conocimiento y facilitar la gestión de los Centros Financieros y contribuir en la consecución de los objetivos.

Información de puesto

• Identificación de puesto 338801
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 08/10/2026, 15:22
• Fecha límite de solicitud 30/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA INSURGENTES SUR #553 INTERIOR 502 PISO 5, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11800, MX AVENIDA MEXICO #382 COLONIA CENTRO ENTRE CALLE GRAL ANAYA Y NICOLAS BRAVO, Colima, 28200, MX

AVENIDA INSURGENTES SUR #553 INTERIOR 502 PISO 5, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11800, MX