Analista de Soporte de Notas de Crédito

Brother México; México; Híbrido; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work

Medical insurance

Life insurance

Savings plan

Training & development

Learning resources

Parking at Santa Fe

Casual dress code

Family benefits

Descripción de la vacante

Brother México busca un Analista de Notas de Crédito para fortalecer la precisión y trazabilidad de procesos financieros. Trabajarás con FP&A, Contabilidad, Comercial y Operaciones para garantizar expedientes completos y auditoría adecuada.

Se valorará gestión disciplinada, capacidad de priorizar y proponer mejoras para reducir errores y reprocesos. Se ofrece modalidad híbrida y beneficios integrales.

Formación

• Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o afines.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en áreas contables, financieras, administrativas o back office.
• Experiencia en procesos de Notas de Crédito, facturación, Cuentas por Cobrar y conciliaciones.
• Experiencia trabajando con información de clientes, facturas, descuentos o promociones.
• Deseable conocimiento de ERP SAP.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y gestionar las solicitudes de Notas de Crédito de canales asignados.
• Verificar consistencia de información financiera y documental.
• Coordinar con FP&A y áreas de negocio para validación y aprobación.
• Mantener trazabilidad documental y controles para auditoría interna.
• Identificar mejoras para reducir tiempos, errores y reprocesos.

Conocimientos

Atención al detalle

Organización y seguimiento

Orientación a procesos

Pensamiento analítico

Comunicación efectiva

Colaboración

Adaptabilidad

Accountability

Educación

Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o afines

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Brother es una organización global con más de 115 años de historia, reconocida por desarrollar soluciones innovadoras para el hogar, la oficina y los mercados industriales.

Con más de 30 años de presencia en México, operamos bajo nuestra promesa global “At your side”, con el compromiso de simplificar y enriquecer la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

En Brother creemos que la forma en que alcanzamos nuestros resultados es tan importante como los resultados mismos. Nuestra cultura está impulsada por cuatro principios: Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia, que orientan nuestra manera de colaborar, tomar decisiones y generar valor para el negocio.

La oportunidad

Buscamos un/a Analista de Soporte de Notas de Crédito que se integre a nuestro equipo en México y contribuya a fortalecer la precisión, trazabilidad, control y eficiencia de nuestros procesos financieros y comerciales.

Esta posición tendrá un papel importante en la gestión integral de las solicitudes de Notas de Crédito relacionadas con descuentos, promociones y acuerdos comerciales, asegurando que cada solicitud cuente con información completa, consistente y correctamente documentada antes de avanzar al proceso de validación financiera y aprobación.

El rol requiere una interacción constante con diferentes áreas de la organización, incluyendo FP&A, Contabilidad, Comercial, Marketing y Operaciones, por lo que buscamos a una persona con capacidad para gestionar múltiples prioridades, dar seguimiento de manera disciplinada y construir relaciones de trabajo efectivas.

Además de asegurar una ejecución precisa de los procesos actuales, esperamos que esta posición contribuya activamente a identificar oportunidades para simplificar procesos, fortalecer controles, reducir errores y reprocesos e impulsar iniciativas de mejora continua y automatización.

Principales responsabilidades

Gestión y seguimiento de solicitudes

• Recibir, registrar y administrar las solicitudes de Notas de Crédito correspondientes a los canales asignados.
• Mantener actualizado el estatus de cada solicitud y dar seguimiento hasta completar el expediente requerido.
• Realizar una revisión inicial de la información recibida e identificar oportunamente datos o documentos faltantes.

Preparación y validación de expedientes

• Recopilar, organizar y revisar la documentación necesaria para sustentar cada solicitud.
• Integrar información relacionada con clientes, facturas, ventas, acuerdos comerciales, promociones, periodos e importes.
• Asegurar la trazabilidad entre la solicitud, los acuerdos comerciales, las transacciones relacionadas y los importes solicitados.
• Verificar la consistencia de la información financiera, fiscal y documental.
• Identificar inconsistencias, duplicidades o información incompleta y coordinar su corrección con las áreas correspondientes.

Coordinación con FP&A y áreas de negocio

• Preparar y remitir a FP&A los expedientes completos para su validación financiera y gestión de aprobación.
• Atender oportunamente observaciones y solicitudes adicionales de información.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes de validación, aprobación, emisión o aplicación.
• Colaborar con Comercial, Marketing, Operaciones, FP&A y Contabilidad para resolver diferencias o incidencias durante el proceso.
• Escalar oportunamente situaciones que requieran decisiones adicionales o estén fuera del alcance de la posición.

Control y seguimiento

• Mantener organizada y disponible la documentación de respaldo.
• Garantizar una adecuada trazabilidad documental para fines de auditoría y control interno.
• Monitorear solicitudes pendientes, observadas, rechazadas o en proceso.
• Participar en controles y conciliaciones relacionados con las solicitudes bajo su responsabilidad.

Mejora continua

• Identificar oportunidades para reducir tiempos de procesamiento, errores y reprocesos.
• Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos.
• Proponer mejoras en controles, formatos, documentación y mecanismos de seguimiento.
• Brindar soporte en actividades financieras, contables y administrativas del área de acuerdo con las prioridades del negocio.

Formación académica

• Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en contabilidad, procesos financieros o gestión administrativa.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en áreas contables, financieras, administrativas o de back office.
• Experiencia en procesos relacionados con Notas de Crédito, facturación, Cuentas por Cobrar, conciliaciones o documentación financiera.
• Experiencia trabajando con información de clientes, facturas, acuerdos comerciales, descuentos o promociones.
• Deseable experiencia en compañías con alto volumen transaccional y múltiples canales de venta.
• Deseable experiencia trabajando con ERP, preferentemente SAP.

Conocimientos técnicos

• Conocimientos de contabilidad básica y conceptos de Cuentas por Cobrar.
• Facturación y Notas de Crédito.
• Conocimientos básicos de aspectos fiscales relacionados con documentación comercial.
• Manejo y revisión de documentación financiera y de soporte.
• Manejo de ERP y sistemas financieros.
• Deseable conocimiento de procesos comerciales, descuentos y promociones.
• Deseable conocimiento de herramientas de análisis y visualización de información.

Competencias que harán la diferencia

Buscamos una persona que combine precisión y disciplina operativa con una fuerte orientación a la colaboración y mejora continua.

Será importante contar con:

• Atención al detalle: capacidad para identificar errores, inconsistencias, duplicidades y diferencias en grandes volúmenes de información.
• Organización y seguimiento: habilidad para administrar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente, asegurando el cierre oportuno de pendientes.
• Orientación a procesos y control: disciplina para trabajar bajo procedimientos establecidos y mantener una adecuada trazabilidad.
• Pensamiento analítico: capacidad para analizar información, identificar causas de diferencias y resolver problemas de manera estructurada.
• Comunicación efectiva: facilidad para solicitar, validar y comunicar información con diferentes áreas y niveles de la organización.
• Colaboración: capacidad para construir relaciones de trabajo efectivas con equipos financieros, comerciales y operativos.
• Orientación al cliente interno: enfoque en calidad, oportunidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
• Adaptabilidad: capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.
• Accountability y sentido de urgencia: compromiso con la calidad del trabajo, los tiempos de respuesta y los resultados.
• Mentalidad de mejora continua: interés por encontrar formas más simples, eficientes y efectivas de trabajar.

En Brother buscamos crear una experiencia de trabajo inclusiva, flexible y colaborativa, donde las personas puedan desarrollarse, aportar nuevas ideas y generar impacto.

Ofrecemos una propuesta integral de beneficios diseñada para apoyar el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores, incluyendo:

• Esquema híbrido de trabajo.
• Seguro médico, dental y de vida.
• Beneficios y días adicionales enfocados en nuestros colaboradores y sus familias.
• Programa de ahorro.
• Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.
• Recursos de aprendizaje continuo y autodirigido.
• Estacionamiento en nuestras oficinas de Santa Fe.
• Ambiente de trabajo flexible y código de vestimenta casual.

Nuestra cultura

Nuestra misión es cumplir nuestra promesa “At your side”, simplificando y enriqueciendo la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

Nos guiamos por nuestros impulsores culturales —Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia— para construir una organización donde las personas puedan colaborar, asumir responsabilidad por sus resultados, cuestionar cómo podemos hacer las cosas mejor y alcanzar altos estándares de desempeño.

Si tienes experiencia en procesos financieros o administrativos, disfrutas trabajar con información y detalle, y buscas una oportunidad donde puedas contribuir a fortalecer procesos, controles y formas de trabajo, nos gustaría conocerte.

En Brother tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas del negocio, desarrollar tu experiencia y contribuir a construir procesos cada vez más simples, sólidos y eficientes.

At your side. En Brother, crecemos juntos.

Brother es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas.