Analista de Sistemas (Syteline)

Industrias Eléctricas AG, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional para brindar soporte técnico especializado en sistemas ERP. Se requiere licenciatura en Ingeniería o Tecnología de la Información, nivel avanzado de inglés y al menos 2 años de experiencia previa. La posición está ubicada en Tijuana, Baja California y ofrece un entorno dinámico y desafiante.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia relacionada con las aplicaciones de apoyo.
• Comprensión de tecnologías de sistemas distribuidos.
• Habilidades de comunicación organizativas e interpersonales.

Responsabilidades

• Responder a incidentes y escalas para proporcionar liderazgo y comunicación.
• Encontrar problemas y diseñar soluciones.
• Ofrecer soporte técnico especializado para soluciones ERP.

Conocimientos

Inglés avanzado

Pensamiento crítico

Resolución de problemas

Habilidades técnicas en SQL

Habilidades técnicas en XML

Educación

Licenciatura en Ingeniería

Licenciatura en Tecnología de la Información

Herramientas

INFOR Syteline

Descripción del empleo

Responsibilities

• Responder a incidentes y escalas para proporcionar liderazgo y comunicación


• Encontrar problemas, diseñar, probar e implementar soluciones.


• Cuidado en el desarrollo de las necesidades de los clientes e impulsar la innovación para mejorar constantemente


• Trabajar directamente con los equipos de ingeniería de productos y helpdesk, para impulsar la calidad y asegurar que se sigan las mejores prácticas


• Proporcionar una visión equilibrada entre rapidez y fiabilidad del desarrollo de características con objetivos bien definidos de nivel de servicio


• Participar en el proceso de incidentes importantes, apoyando la resolución, revisando los incidentes e incorporando el aprendizaje.


• Ofrecer soporte técnico especializado, asegurando la disponibilidad continua y la eficiencia operativa, para nuestras soluciones en ERP.


• Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo para comprender un fondo la arquitectura de la aplicación y proporcionar soporte técnico experto.


• Gestionar incidencias y solicitudes de servicio relacionadas con sistema ERP.


• Diagnóstico y resolución rápida de problemas técnicos, incluida la coordinación con el equipo de desarrollo y helpdesk para abordar problemas más complejos.


• Proporcionar formación técnica a usuarios finales y colaborar en la creación de recursos de autoayuda.


• Participar en la implementación de actualizaciones y nuevas características, asegurando una transición fluida y minimizando el impacto en los usuarios.


• Contribuir a la documentación de procesos, procedimientos y resolución de problemas para el equipo de soporte.


• Mantenerse actualizado sobre las regulaciones y estándares de seguridad en la industria.

Requisitos y cualificaciones

• *Licenciatura en Ingeniería, Tecnología de la Información o disciplina equivalente*


• Nivel avanzado de inglés


• Comprensión de las tecnologías utilizadas para construir y operar sistemas de aplicaciones distribuidas (Red, Seguridad, Telemetría, etc.)


• Mantenerse al día con las nuevas tecnologías, conceptos de arquitectura y mejores prácticas de la industria


• Buenas habilidades de pensamiento crítico, comunicación, presentación, documentación, resolución de problemas y solución de problemas colaborativa.


• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y estar motivados por complejos retos técnicos.


• Mínimo de 2 años de experiencia relacionada con las aplicaciones de apoyo.


• Licenciatura en Ingeniería, Tecnología de la Información o disciplina equivalente


• Buena comunicación, habilidades organizativas e interpersonales


• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas


• Fuerte comprensión de la lógica de programación, estándares y patrones


• Habilidades técnicas en SQL, XML.


• Conocimiento de INFOR Syteline deseable.