Analista de Servicios de Concreto — Soporte al Cliente

Cemex

Región Centro

Sur place

MXN 201 000 - 312 000

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Il y a 3 jours

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Résumé du poste

CEMEX busca un profesional para atender y dar seguimiento a inconformidades de clientes, trabajando de forma integrada con las áreas involucradas para generar respuestas claras y orientar al cliente. El rol implica supervisión en obra y coordinación entre áreas para mejorar la relación comercial.

La posición requiere experiencia en obra, conocimiento de materiales cemento/concreto y capacidad para identificar áreas de oportunidad durante visitas y eventos post-reportes, manteniendo estándares de

Qualifications

Escolaridad: Licenciatura en Arquitectura, Ing. Civil o Lic. afín; Titulado.
Experiencia como residente de obra, supervisor de obra o prácticas profesionales y/o servicio social en obra.
Conocimiento básico de materiales (cemento/concreto).
Acostumbrado a trabajar en obra.
Conocimiento en herramientas de medición para obra.

Responsabilités

Atención de oportunidades de servicio creadas por clientes que involucran a diversas áreas de CEMEX.
Identificar áreas de oportunidad durante visita a cliente y entender dudas respecto al proceso de atención y seguimiento.
Identificar áreas de oportunidad en las plantas de concreto y trabajarlas con áreas operativas.
Acompañamiento y seguimiento en colados o eventos posteriores al reporte para identificar omisiones o áreas de oportunidad.
Apoyo y soporte al área de soluciones integrales, calidad, comercial, bombeo y producción.
Creación de momentos Wow y momentos memorables con los clientes externos.
Realizar supervisiones de colados y plantas para reducir brechas de desempeño y notificar incidencias de seguridad, calidad y medio ambiente.