Analista De Servicios Concreto

Cemex; Monterrey; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Cemex en Monterrey requiere un/a planificador/a de suministros de concreto para garantizar la correcta planeación de recursos y el seguimiento de programas, con énfasis en indicadores de servicio para proyectos dedicados.

Se buscan perfiles con más de 3 años en gestión de servicio y experiencia en la industria de concreto premezclado, con disponibilidad de reubicación y habilidad analítica.

Qualifications

• Licenciaturas en áreas relacionadas y disponibilidad de reubicarse.
• Experiencia ≥3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
• Experiencia ≥3 años en la industria de concreto premezclado.

Responsibilities

• Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
• Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
• Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
• Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
• Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
• Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).

Skills

Analítico

Trabajo en equipo

Gestión de servicio

Atención a clientes

Planificación

Education

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Licenciatura en Logística

Licenciatura en Administración

Job description

Descripción de puesto

Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.

Principales responsabilidades

1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
3. Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
5. Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).

Retos del puesto

• Garantizar cumplimiento de volumen >95%
• Cargas en linea >95%
• Obtener planeación asertiva por parte de clientes
• Puntualidad >90%

Habilidades y conocimientos requeridos

Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.
Maestría (si aplica): NA
Disponibilidad de reubicarse en proyecto
Alto sentido de responsabilidad
Autodidacta
Analítico
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo

Conocimiento requerido:

> 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
> 3 años en industria de concreto premezclado

Competencias críticas:

Trabajo en equipo
Seguimiento a procesos
Organización de la información
Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Pensamiento crítico
Pensamiento analítico
Pensamiento estratégico
Generación de ideas

Relaciones

Internas:

• Mantenimiento
• Producción
• Calidad

Externas:

• Proveedores