Analista de operaciones

Digital Virgo; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un/a Analista de Operaciones con experiencia en entornos digitales. El candidato ideal tiene entre 2 a 5 años en posiciones similares, es proactivo y posee habilidades analíticas. Las responsabilidades incluyen supervisar procesos, analizar datos y mejorar continuamente. Se ofrece un buen ambiente laboral, oportunidades de crecimiento profesional y una remuneración atractiva.

Servicios

Buen ambiente laboral

Crecimiento profesional

Remuneración atractiva

Beneficios sociales

Formación

• 2 a 5 años de experiencia en una posición similar.
• Conocimiento práctico en el uso y análisis de KPIs operativos y de negocio.
• Capacidad para analizar datos y presentar insights.

Responsabilidades

• Supervisar y optimizar procesos operativos diarios.
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras de procesos.
• Implementar y dar seguimiento a KPIs del área de Operaciones.

Conocimientos

Análisis de KPIs operativos

Comunicación interpersonal

Proactividad

Pensamiento analítico

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Digital Virgo es una compañía multinacional, reconocida por ser partner tecnológico en la industria de telecomunicaciones y líder a nivel mundial en la implementación de estrategias de crecimiento digital, basadas en el desarrollo, integración y optimización de soluciones tecnológicas de pago móvil, a través de los operadores de telecomunicaciones móviles.

Desde hace más de 20 años, trabajamos con operadores de telecomunicaciones móviles y merchants de bienes y servicios, desarrollando estrategias de crecimiento digital. El Grupo, proporciona soluciones tecnológicas interconectadas en más de 40 países, y cuenta con un equipo de más de 1000 empleados, permitiendo una gestión global de los principales desafíos del ecosistema digital: Pago – Monetización – Marketing Digital.

Si quieres tener más información sobre nosotros y nuestro negocio puedes encontrarnos en digitalvirgo.com

Buscamos un/a Analista de Operaciones con experiencia en entornos digitales para incorporarse al equipo de marketing, colaborando en la planificación, ejecución y mejora continua de los procesos operativos que dan soporte a nuestros servicios.

¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?

• Supervisar y optimizar procesos operativos diarios relacionados con la entrega de servicios digitales.
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras de procesos (automatización, documentación, KPI tracking).
• Implementar y dar seguimiento a KPIs del área de Operaciones.
• Participar en la gestión de proveedores o partners cuando sea necesario.
• Analizar datos para generar reportes de desempeño operativo y tomar decisiones basadas en datos.
• Realizar auditorías de procesos o flujos automatizados para detectar errores, fallas o datos inconsistentes.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua con foco en eficiencia, confiabilidad y escalabilidad.
• Monitorear los KPIs críticos de operaciones y negocio, alertando a las áreas involucradas en caso de desviaciones.
• Documentar hallazgos y coordinar acciones correctivas junto con los equipos de Tecnología, Producto o Customer Success.

¿Qué buscamos?

• Una experiencia de 2 a 5 años en una posición similar.
• Conocimiento práctico en el uso y análisis de KPIs operativos y de negocio: churn, conversión, etc.
• Capacidad para analizar datos y presentar insights.
• Familiaridad con sistemas de monitoreo operativo o de performance de servicios digitales (ej. dashboards en tiempo real, alertas).
• Capacidad para detectar anomalías y errores en procesos o flujos de datos, y proponer soluciones correctivas.

Soft Skills

• Proactividad y orientación a resultados.
• Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
• Excelente comunicación interpersonal.
• Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos.
• Espíritu colaborativo y actitud positiva.

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente laboral.
• Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
• Crecimiento profesional.
• Remuneración atractiva.
• Beneficios sociales.
• Estabilidad laboral.