Analista de Call center (monitoreo de transporte y servicio al cliente)

DHL Supply Chain; Tamaulipas; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística en Tamaulipas busca un candidato para realizar seguimiento a entregas, atención al cliente y generación de reportes. Se requiere preparatoria concluida y al menos 1 año de experiencia en el sector. Ofrecemos un sueldo de $14,200 brutos mensuales, vales de despensa y beneficios adicionales.

Servicios

Vales de despensa

Aguinaldo superior

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

IMSS

Formación

• Se requiere experiencia mínima de 1 año en el área.
• Es necesario contar con habilidades intermedias en Excel.
• Capacidad para dar seguimiento y atención al cliente.

Responsabilidades

• Seguimiento a citas de entrega.
• Generación de reportes sobre embarques y entregas.
• Solución a incidencias reportadas.

Conocimientos

Experiencia en transporte

Seguimiento y monitoreo

Atención al cliente

Excel intermedio

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo. Ofrecemos soluciones logísticas basadas en almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad y la colaboración, y valoramos el respeto y los resultados. Zona a laborar: Nextlalpan. Disponibilidad de tomar capacitación por 1 mes y medio en Cuautitlán Izcalli. Horario: rol de 3 turnos (6 am a 2 pm / 2 pm a 10 pm / 10 pm a 6 am) con descanso rotativo.

Principales funciones

• Seguimiento a Citas de entrega.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque, arribo de unidades, salidas, entregas e incidencias desde su salida hasta llegada al cliente.
• Generación de reportes.
• Solución a las incidencias.

A quién buscamos

• Preparatoria concluida.
• Experiencia mínima de 1 año en transporte, seguimiento, colocación, monitoreo y documentación.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, etc.); se realizará una prueba.

Ofrecemos

• $14,200 brutos mensuales.
• Vales de despensa.
• Aguinaldo superior.
• Fondo de Ahorro.
• Caja de ahorro opcional.
• IMSS, Seguro de Vida y SGMMayores.
• Pago Catorcenal y contratación directa.

En DHL México encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente! Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo; ¡postúlate ahora!