Analista de Call center (monitoreo de transporte y servicio al cliente)

DHL Germany; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística está buscando personal en Nextlalpan para seguimiento de entregas y atención al cliente. Los candidatos deben tener preparatoria concluida y un año de experiencia en transporte, así como habilidades intermedias en Excel. Ofrecemos un salario de $14,200 brutos mensuales, vales de despensa, y otros beneficios.

Servicios

Vales de despensa

Aguinaldo superior

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en transporte, seguimiento y documentación.
• Habilidades para generar reportes y solucionar incidencias.

Responsabilidades

• Seguimiento a citas de entrega.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Generación de reportes y solución a incidencias.

Conocimientos

Excel intermedio

Atención al cliente

Seguimiento y monitoreo

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

Acerca de DHL:

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Zona a laborar: Nextlalpan (Disponibilidad de tomar capacitación por 1 mes y medio en Cuautitlán Izcalli)

Horario: Rol de 3 turnos (6 am a 2 pm/2 pm a 10 pm/ 10 pm a 6 am) descanso rotativo

Principales funciones:

• Seguimiento a Citas de entrega.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque, arribo de unidades, salidas, entregas e incidencias desde su salida hasta llegada al cliente.
• Generación de reportes.
• Solución a las incidencias.

A quién buscamos:

• Preparatoria concluida.
• Experiencia mínima de 1 año en transporte, seguimiento, colocación, monitoreo y documentación.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, formulas, etc.) se realiza prueba.

Ofrecemos:

• $14,200 brutos mensuales.
• Vales de despensa.
• Aguinaldo superior.
• Fondo de Ahorro.
• Caja de ahorro opcional.
• IMSS, Seguro de Vida y SGMMayores.
• Pago Catorcenal y Contratación directa.

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!

Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo, ¡Postúlate ahora!