Analista de Banca Transaccional y Servicio al Cliente

Grupo Financiero Banorte; México; A distancia; MXN 180.000 - 340.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Financiero Banorte busca talento para asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de Banca Transaccional, siguiendo proyectos y estrategias para optimizar procesos y cumplir estándares de servicio.

Cada día enfrentarás retos y serás responsable de: atender necesidades de clientes, asesorar sobre productos, reportar incidentes, proponer mejoras y asegurar métricas; se requiere Licenciatura, 1 año de experiencia y disponibilidad para viajar.

Formación

• Se requiere Licenciatura y mínimo 1 año de experiencia.
• Conocimientos solidos de Excel, PowerPoint y herramientas de Office.
• Habilidad para analizar información y brindar asesoría a clientes de banca transaccional.

Responsabilidades

• Asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de banca transaccional.
• Dar asesoría sobre requerimientos y funcionamiento de productos de banca transaccional.
• Identificar, reportar y dar seguimiento a incidentes.
• Detectar y proponer mejoras a áreas de producto basado en necesidades de clientes.
• Asegurar cumplimiento de métricas y normativa aplicable.
• Asesorar y dar seguimiento a campañas de productos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de datos

Educación

Licenciatura

Herramientas

Excel

PowerPoint

Office

Descripción del empleo

Grupo Financiero Banorte busca talento para asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de Banca Transaccional, siguiendo proyectos y estrategias para optimizar procesos y cumplir estándares de servicio.

Cada día enfrentarás retos y serás responsable de: atender necesidades de clientes, asesorar sobre productos, reportar incidentes, proponer mejoras y asegurar métricas; se requiere Licenciatura, 1 año de experiencia y disponibilidad para viajar.