Analista de atención a clientes

Cime Power Systems Oficial; México; Presencial; MXN 112.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo 10,000–12,000 MXN brutos mensua

Prestaciones de ley

Horario 8:00–17:00

Zona de trabajo CDMX

Descripción de la vacante

Cime power systems, empresa mexicana con más de 80 años en el mercado de plantas de luz, busca Analista de atención a clientes / Call Center para atender leads, calificar y generar citas.

Se solicita Licenciatura en áreas afines, 1 año de experiencia y manejo de CRM y Excel. Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley y horario de 8:00 a 17:00, en CDMX (Miguel Hidalgo).

Formación

• Licenciatura en áreas afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención a ventas o leads.
• Experiencia con CRM y reporte en Excel.

Responsabilidades

• Responder leads entrantes por formulario, chat, redes y teléfono en tiempos acordados.
• Calificar prospectos según criterios (fuente, necesidad, presupuesto, timeline).
• Registrar y actualizar información en CRM o planilla (origen, estado, próxima acción).
• Contactar prospectos para agendar citas o pasar a ejecutivos de venta.
• Mantener pipeline actualizado y señalar leads prioritarios.
• Elaborar reportes semanales y mensuales de leads (volumen, conversiones, fuentes).
• Preparar presentaciones para Marketing con insights y recomendaciones.
• Gestionar inventario de materiales promocionales y solicitar reposición.
• Apoyar en organización logística de eventos y coordinación de proveedores.
• Monitorear comentarios y pains recurrentes de clientes en redes.
• Proveer retroalimentación al equipo de redes y contenido para optimizar campañas.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Excel intermedio

Educación

Licenciatura en comunicaciones/marketing/LAE

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

• Contactar prospectos para agendar citas o pasar a ejecutivos de venta.

Somos Cime power systems; empresa mexicana, con más de 80 años de éxito en el mercado de plantas de luz (venta, instalación, mantenimiento y refacciones). Somos distribuidores líderes de varias marcas de prestigio internacional. Ofrecemos soluciones para aplicaciones residenciales, comerciales e industriales; contamos con 3 sucursales en CDMX, Guadalajara y Cancún. Nos encontramos en una etapa de crecimiento y expanción; te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Estamos buscando: Analista de atención a clientes / Call Center

Funciones Específicas

• Responder leads entrantes por formulario, chat, redes y teléfono dentro de tiempos acordados
• Calificar prospectos según criterios definidos (fuente, necesidad, presupuesto, timeline).
• Registrar y actualizar información en CRM o planilla (origen, estado, próxima acción)
• Contactar prospectos para agendar citas o pasar a ejecutivos de venta.
• Mantener pipeline actualizado y señalar leads prioritarios.\"
• Elaborar reportes semanales y mensuales de leads (volumen, conversiones, fuentes).
• Preparar presentaciones sencillas para Marketing con insights y recomendaciones.\"
• Gestionar inventario de materiales promocionales y solicitar reposición.
• Preparar y solicitar cotizaciones de promocionales; coordinar proveedor y tiempos.
• Apoyar en la organización logística de eventos (registro, materiales, coordinación básica de proveedores).\"
• Monitorear comentarios y “pains” recurrentes de clientes en redes y canales de atención.
• Proveer retroalimentación concreta al equipo de redes y contenido para optimizar mensajes y campañas.\"

Requisitos

• Lic. comunicación, marketing, LAE, etc.
• 1 año mínimo en atención a ventas, servicio al cliente o atención de leads
• Experiencia atendiento a clientes vía telefónica o por medios digitales.
• Experiencia con sistemas CRM
• Experiencia elaborando reportes en Excel
• Conocimientos de Excel intermedios
• Alto nivel de organización y priorización.

Ofrecemos

• Sueldo: $10,000 a $12,000 brutos mensuales. inicial
• Prestaciones de ley.
• Horario Lun a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
• Zona de trabajo: alc. Miguel Hidalgo (Cerca del metro San Joaquin), CDMX

#Cime2026