ANALISTA CONTROL UNE

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 150.000 - 210.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Financiero Banorte busca talento para atención a clientes por correo, teléfono y presencia. Se requiere experiencia en administración de aclaraciones, captura de datos y elaboración de reportes, con alto compromiso y atención al detalle.

Se valorará dominio de Outlook, Excel y Microsoft Copilot. La posición implica trabajo presencial con posibilidad de interacción entre áreas, cumplimiento de políticas y capacidad de adaptación a cambios.

Formación

• Experiencia en atención a clientes y manejo de información en entornos de servicio.
• Conocimiento de herramientas de productividad (Outlook, Excel) y bases de datos.
• Capacidad de análisis de información y redacción correcta.

Responsabilidades

• Atención a clientes por correo, teléfono y presencial.
• Captura y registro de datos en los sistemas de la institución.
• Elaboración de reportes y cumplimiento de tareas en tiempo y forma.

Conocimientos

Outlook

Excel

Bases de datos

Tablas dinámicas

Microsoft Copilot

Redacción

Comunicación

Atención al cliente

Herramientas

Copilot

CRM

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Atención a clientes y usuarios por medio de correos, de forma telefónica y presencial, experiencia en la administración e ingreso de las aclaraciones interpuestas por los clientes y/o usuarios, habilidad de análisis de información, facilidad de palabra, correcta redacción, pericia para captura y registro de datos en los sistemas de la Institución, elaboración de reportes, cabal cumplimiento en tiempo y forma con todas las tareas asignadas, se requiere alta atención a los detalles, alto nivel de compromiso y comprensión lectora.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Realizar de forma diaria procesos y actividades, los cuales deberán cumplirse en tiempo requerido y de forma precisa, con base en las políticas de cumplimiento, ejecutándolos con tus propios conocimientos y experiencia , tanto en el ámbito personal como en el profesional .


• Conocer y aplicar la normativa de la institución en beneficio de nuestros clientes, usuarios y principalmente la del Grupo Financiero.


• Establecer una comunicación activa y cordial, basado en relación profesional con tus compañeros de equipo, así como una estrecha coordinación con las distintas áreas que participan en el desarrollo de tus responsabilidades.


• Mantener un alto nivel de pericia técnica en los procesos bajo su responsabilidad


• Flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios con la atención constante a la calidad técnica de nuevas actividades .


• Un año de experiencia en el Sector Financiero.


• Experiencia en procesos administrativos, captura y gestión de datos, así como en atención y servicio al cliente.


• Se requiere capacidad y destreza en el manejo de Outlook, habilidad en Excel, bases de datos, tablas dinámicas.


• Dominio de Microsoft Copilot orientado a la transformación digital, productividad empresarial y automatización de tareas, contribuyendo a una gestión más eficiente y a la generación de valor para el negocio.


• Facilidad de palabra, correcta redacción, destreza para captura y registro de datos en los sistemas de la Institución


• Alto nivel de comprensión lectora, con habilidad para identificar y analizar información de manera ágil y precisa.


• Flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios con la atención constante a la calidad técnica de nuevas actividades .


• Disponibilidad para viajar (no aplica).


• Disponibilidad para cambio de residencia (no aplica).

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte