Analista Comercial SF

Coppel; Región Centro; Presencial; MXN 350.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Vacaciones

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

Descripción de la vacante

Coppel presenta una oportunidad para un analista senior enfocado en supervisión de estrategias comerciales y operativas en Centros Financieros. Analizarás indicadores, gestionarás talento y recursos, y contribuirás al logro de metas de colocación, captación y rentabilidad.

Serás responsable de monitorear NPS, resultados de incentivos y la mejora de la atención al cliente, coordinando planes de acción y reportes para la Regional. Se valora experiencia en finanzas y manejo de bases de datos.

Formación

• Tres años de experiencia en una posición de analista o consultor similar en red de sucursales, gestión comercial o administrativa.
• Experiencia en sector financiero.
• Experiencia en gestión de bases de datos para la toma de decisiones.
• Conocimiento de paquetería Office, G Suite o herramientas afines.

Responsabilidades

• Monitorear ejecución de estrategias comerciales y operativas en Centros Financieros mediante seguimiento de resultados e indicadores.
• Analizar indicadores de rendimiento, elaborar informes y proponer planes de acción para metas de colocación, captación y rentabilidad.
• Dar seguimiento a indicadores de NPS, experiencia del cliente y mejora del servicio.
• Monitorear resultados de incentivos y productividad para optimizar resultados de colaboradores.
• Coordinar pruebas piloto y proyectos, evaluando resultados y asegurando implementación.
• Generar reportes de capacitación y certificación para el desarrollo de habilidades del equipo.
• Registrar y actualizar información de la Regional para apoyar foros de gestión.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Interpretación de indicadores

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas / Negocios / Contabilidad / Finanzas / Economía / Recursos Humanos / Informática / Estadística

Herramientas

Excel

G Suite

Office

Descripción del empleo

Apoyar en la supervisión de las estrategias comerciales y operativas de los Centros Financieros mediante el análisis de indicadores, el seguimiento al desarrollo de talento y la gestión de recursos, para contribuir al cumplimiento de las metas de colocación, captación y rentabilidad, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

• Dar seguimiento a la ejecución de las estrategias comerciales en los Centros Financieros, mediante el monitoreo y evaluación de los resultados, identificando avances, cumplimientos y rezagos que deriven en propuestas de planes de acción para garantizar el cumplimiento de las metas de colocación y captación de la Regional.
• Monitorear los indicadores de NPS mediante la revisión de resultados de encuestas, tableros, ventas de calidad y actividades relacionadas con la mejora del modelo de atención y servicio al cliente, para garantizar las metas establecidas y mejorar la experiencia del cliente.
• Dar seguimiento a los resultados del esquema de incentivos en los Centros Financieros mediante el análisis de avances, la generación de informes y la comunicación constante, para identificar tendencias y oportunidades que permitan potencializar la productividad y los resultados de los colaboradores.
• Monitorear los indicadores y KPIs de rentabilidad de los Centros Financieros, identificando áreas de mejora, proponiendo estrategias e implementando las iniciativas recibidas, con el objetivo de lograr Centros Financieros rentables.
• Supervisar la implementación de pruebas piloto, de concepto y comerciales asignadas a los Centros Financieros, coordinando las actividades de los planes de trabajo y acompañando la evaluación de resultados, para garantizar la implementación exitosa de los proyectos.
• Dar seguimiento a los resultados de capacitación y certificación comercial de los colaboradores de Servicios Financieros, vigilando los avances, identificando rezagos y generando reportes que contribuyan al desarrollo de sus habilidades y al logro de resultados.
• Dar seguimiento al indicador de rotación de los Centros Financieros mediante el monitoreo de resultados, la consolidación de información y la actualización de informes de la Regional, para contribuir al buen clima laboral y al sentido de permanencia de los colaboradores.
• Generar la información de seguimiento comercial de la Regional, supervisando que sea correcta y oportuna, así como elaborar los materiales necesarios para los diferentes foros de gestión del equipo divisional, regional y zonal.
• Recopilar las necesidades comerciales, de NPS y de rotación de los Centros Financieros, y gestionarlas con las diferentes áreas transversales para contribuir al logro de resultados y a la gestión de los Centros Financieros.
• Tres años de experiencia en una posición de nivel analista o consultor en red de sucursales, gestión comercial, administrativa o de recursos humanos; o tres años de experiencia interna en una posición de patio financiero, como Analista de áreas afines o Consultor de Mejora Continua.
• Experiencia en el sector financiero.
• Experiencia en gestión de bases de datos para la toma de decisiones.
• Conocimiento de paquetería de Office, G Suite o herramientas afines.

Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Contabilidad Pública y Finanzas, Economía, Recursos Humanos, Informática o Estadística.

Beneficios:

• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Vacaciones
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones

Quienes somos:

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

“En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.”