Air Freight Customer Service

Onate Willy y CIA SC; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Desarrollo profesional en logística y贸

Equipo dinámico orientado al servicio

Descripción de la vacante

Allow Forwarder busca incorporar a su equipo un profesional de Air Freight Customer Service en Querétaro. Requiere licenciatura en comercio exterior y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente de carga aérea.

Se valoran conocimientos de procesos de importación/exportación aérea y enfoque en seguimiento operativo para cumplir tiempos de entrega y requerimientos de clientes.

Formación

• Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.
• Inglés intermedio, avanzado o equivalente.
• Experiencia de 1 año como Air Freight Customer Service.

Responsabilidades

• Elaborar cotizaciones para solicitudes del área comercial, agentes en el extranjero y clientes directos.
• Gestionar reservas de espacio de carga con aerolíneas nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento a operaciones de origen y destino, supervisando salidas y llegadas de embarques.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de cierre establecidos por las aerolíneas.
• Registrar costos operativos y tarifas dentro de cada expediente.
• Atender requerimientos y consultas de los clientes oportunamente.
• Asesorar sobre procesos de importación y exportación aérea para claridad en la comunicación.
• Coordinar operaciones aéreas y terrestres según necesidades del cliente.
• Verificar pagos a proveedores y facturación correspondiente a clientes.
• Asegurar documentación y requisitos para cumplir normativa nacional e internacional.

Conocimientos

Inglés

Servicio al cliente

Educación

Comercio Exterior

Descripción del empleo

Allow Forwarder se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como Air Freight Customer Service

Ubicaciones: Querétaro

Requisitos

• Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Inglés intermedio, avanzado o equivalente.
• Experiencia de 1 año como Air Freight Customer Service
• Conocimiento de procesos de importación y exportación aérea.
• Enfoque en servicio al cliente y seguimiento operativo.

Horario de Trabajo

Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs.

Sábados: 09:00 a 14:00 hrs.

Principales Responsabilidades

• Elaborar cotizaciones para solicitudes provenientes del área comercial, agentes en el extranjero y clientes directos.
• Gestionar reservas de espacio de carga con aerolíneas nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento a las operaciones de origen y destino, supervisando las salidas y llegadas de los embarques.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de cierre establecidos por las aerolíneas.
• Registrar y controlar costos operativos y tarifas de venta dentro de cada expediente.
• Atender oportunamente los requerimientos y consultas de los clientes.
• Brindar asesoría sobre procesos de importación y exportación aérea, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Coordinar operaciones aéreas y terrestres de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.
• Verificar la correcta gestión de pagos a proveedores y la facturación correspondiente a los clientes.
• Asegurar que cada embarque cuente con la documentación y requisitos necesarios para cumplir con la normatividad nacional e internacional aplicable.
• Mantener una relación sólida y profesional con aerolíneas, transportistas, almacenes y demás proveedores involucrados en la cadena logística.
• Negociar condiciones comerciales y operativas que contribuyan a la rentabilidad y competitividad de los servicios ofrecidos.

Beneficios

• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector de logística y comercio exterior.
• Integración a un equipo dinámico y orientado al servicio al cliente.