Agentes de Reservas y Diseñador de Paquetes Turísticos

Oberstaff; Ciudad Victoria; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de turismo busca un Agente de Reservas que se encargue del diseño de paquetes de viaje de manera remota. El candidato ideal debe tener experiencia en la planificación y armado de paquetes turísticos, así como habilidad para interacción en inglés y manejo de herramientas digitales. La posición ofrece horario remoto y paga en dólares USD. Un entorno colaborativo y un enfoque en la satisfacción del cliente son esenciales en este rol.

Servicios

Horario totalmente remoto

Independencia de ubicación

Negociación de tarifas con clientes

Formación

• Experiencia en diseño y comercialización de paquetes turísticos.
• Dominio de inglés intermedio para interacción con clientes.
• Capacidad para coordinar múltiples itinerarios y gestiones.

Responsabilidades

• Diseñar paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente.
• Comunicar fluido en inglés con operadores.
• Gestionar reservas y atención al cliente por medios digitales.

Conocimientos

Diseño de paquetes turísticos

Comunicación en inglés

Gestión de reservas aéreas y alojamiento

Uso de herramientas colaborativas

Manejo de CRM

Educación

Profesional en turismo u hostelería

Herramientas

Amadeus

Sabre

Booking

Expedia

Google Workspace

Trello

Zoom

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Sobre Oberstaff

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Sobre Nuestro Cliente

Nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria del Turismo en España. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de España. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser Agente de Reservas con experiencia en el Diseño de Paquetes de Viaje.

¿Te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades en el desarrollo de Paquetes de Viaje y Atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas Hoteleras con Diseño de Paquetes de Viajes!

Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrada en la planificación y armado de paquetes turísticos a medida, trabajando de forma 100% remota con clientes nacionales e internacionales, con capacidad para coordinar viajes completos (transporte, hospedaje, actividades) optimizando tiempos y recursos mediante herramientas digitales como CRMs, sistemas de reserva, plataformas colaborativas. Alta orientación al servicio, autonomía profesional y dominio de entornos virtuales de trabajo, atenderá a clientes por medios digitales (chat, email, videollamada).

Entre Sus Funciones Se Encuentran

• Diseño de paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente.
• Comunicación fluida en inglés (nivel intermedio) con operadores extranjeros.
• Gestión de reservas aéreas, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales.
• Negociación de tarifas y coordinación con proveedores internacionales.
• Manejo de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Zoom).
• Dominio de sistemas de reservas y CRM en ambientes remotos.
• Atención al cliente vía correo electrónico, chat, videollamadas.
• Organización eficiente del flujo de trabajo remoto.
• Enfoque en upselling y cross-selling para incrementar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso.
• Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100Mbps.
• Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín.
• Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
• Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros.
• Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota.
• Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido.
• Gestión eficiente del tiempo, manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios.
• Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto.
• Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales.
• Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación.
• Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico.
• Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero.
• Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas.

Ventajas

• Horario totalmente remoto.
• Independencia de ubicación.
• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
• Paga en dólares USD a través de PayPal.
• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.