Agente de tracking-V2

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Agente de tracking para coordinar procesos de reparación y gestión de productos. Se requiere experiencia mínima de 1 año y secundaria concluida. La posición es 100% presencial en Ciudad de México. Beneficios incluyen vales de despensa y aguinaldo. ¡Postúlate ahora!

Servicios

Vales de despensa ($1,300 mensuales)

30 días de aguinaldo

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en mantenimiento general.
• Disponibilidad para laborar en horarios rolados.
• Capacidad para trabajar en alturas.

Responsabilidades

• Coordinar procesos de reparación o cambio de productos.
• Colaborar con equipos técnicos y logística.
• Gestionar el estatus de tickets de servicio.

Conocimientos

Trabajo bajo presión

Orientación al cliente

Negociación

Solución de problemas

Educación

Secundaria concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Overview

Sobre la posición:

Nombre del Puesto: Agente de tracking

• Ubicación: Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez (cerca del metro Barranca del Muerto)
• Tipo de Contrato: Tiempo completo/Indeterminado

Responsibilities

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.

• Trabajo bajo presión
• Actitud de servicio y orientación al cliente
• Capacidad para negociar y solucionar problemas
• Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
• Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
• Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
• Negociación y seguimiento de servicios
• Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
• Manejo de portales web y plataformas de gestión
• Manejo de casos críticos con supervisión

Qualifications

• Escolaridad mínima: Secundaria concluida
• Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)
• Disponibilidad para laborar en horarios rolados
• Apto para realizar trabajos en alturas
• Aceptar evaluación médica y prueba antidoping

Benefits

• Vales de despensa ($1,300 mensuales)
• 30 días de aguinaldo

Schedule

• lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
• Modalidad 100% Presencial

¿Te interesa?

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu postulación!

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