Agente De Telefonía. Horario A Elegir.

Smart Jobs; México; À distance; MXN 45 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo 100% remoto

Apoyo económico mensual

Formación continua

Oportunidad de crecimiento

Résumé du poste

Smart Jobs busca estudiantes para una práctica de Soporte Técnico Remoto totalmente remoto. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando asistencia clara y empática desde casa.

Se valora estudio en Ingeniería en Sistemas, Informática o redes, conocimiento básico de Windows/macOS y habilidades de comunicación. El programa ofrece formación continua, apoyo económico mensual y posibilidad de contratación a futuro.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o campo afín.
• Conocimientos básicos de Windows y macOS.
• Conocimientos de redes básicas (TCP/IP).

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de forma remota.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos al equipo de nivel superior cuando sea necesario.

Connaissances

Windows

macOS

Redes básicas

Formation

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes

Description du poste

• Ofertas de Agente de Telefonía Horario a Elegi…

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Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto , desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
• Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto .
• Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
• Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
• Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
• Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.
• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, este práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
• Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
• Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso y mantenimiento de las herramientas y sistemas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
• Estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Técnico en Soporte de TI, o carreras afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Comprensión básica de redes informáticas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y diagnosticar problemas.
• Actitud de servicio al cliente y paciencia.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo de manera efectiva.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para trabajo remoto.

Acerca del Rol

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, este práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
• Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
• Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso y mantenimiento de las herramientas y sistemas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.

Requisitos

• Experiencia demostrada en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS), software común y conceptos de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar temas técnicos de forma clara.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
• Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo 100% remoto con total flexibilidad de ubicación.
• Acceso a formación avanzada en tecnologías y herramientas de soporte.
• Un equipo dinámico y colaborativo, con eventos virtuales de integración.
• Compensación adicional por rendimiento y la posibilidad de crecimiento.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Acerca de lo último Agente de telefonía horario a elegir Empleosen México !

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Nuestro cliente busca un servicial y técnico Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su centro de operaciones, apoyando a la base de clientes desde Naucalpan, Estado de México . Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos complejos relacionados con los productos automotrices y sus sistemas. Este puesto requiere una excelente habilidad de comunicación, capacidad para diagnosticar problemas de forma remota y una profunda comprensión de la tecnología automotriz. Trabajarás para asegurar la satisfacción del cliente mediante la provisión de soluciones rápidas y eficientes a través de canales digitales. Es una oportunidad para aquellos apasionados por la tecnología automotriz y el servicio al cliente, que disfrutan de un entorno de trabajo flexible y colaborativo desde casa.

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes y técnicos de servicio, de forma remota.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con sistemas y componentes automotrices.
• Documentar de manera precisa las interacciones con los clientes, los problemas reportados y las soluciones aplicadas.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para escalar problemas que requieran mayor análisis.
• Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.
• Ofrecer formación técnica básica a los usuarios sobre el uso y mantenimiento de los productos.
• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o campo afín.
• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en la industria automotriz o de tecnología.
• Sólidos conocimientos de sistemas electrónicos, mecánicos y de software en vehículos modernos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar prioridades y resolver problemas bajo presión.
• Familiaridad con herramientas de ticketing y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un servicial y técnico Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su centro de operaciones, apoyando a la base de clientes desde Naucalpan, Estado de México . Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos complejos relacionados con los productos automotrices y sus sistemas. Este puesto requiere una excelente habilidad de comunicación, capacidad para diagnosticar problemas de forma remota y una profunda comprensión de la tecnología automotriz. Trabajarás para asegurar la satisfacción del cliente mediante la provisión de soluciones rápidas y eficientes a través de canales digitales. Es una oportunidad para aquellos apasionados por la tecnología automotriz y el servicio al cliente, que disfrutan de un entorno de trabajo flexible y colaborativo desde casa.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes y técnicos de servicio, de forma remota.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con sistemas y componentes automotrices.
• Documentar de manera precisa las interacciones con los clientes, los problemas reportados y las soluciones aplicadas.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para escalar problemas que requieran mayor análisis.
• Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.
• Ofrecer formación técnica básica a los usuarios sobre el uso y mantenimiento de los productos.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o campo afín.
• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en la industria automotriz o de tecnología.
• Sólidos conocimientos de sistemas electrónicos, mecánicos y de software en vehículos modernos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar prioridades y resolver problemas bajo presión.
• Familiaridad con herramientas de ticketing y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad y conciliación laboral.
• Beneficios completos, incluyendo seguro médico, dental y oftalmológico.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y productos automotrices.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con énfasis en el éxito del equipo.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Representante de Soporte Técnico Remoto con sólidas habilidades para resolver problemas y una pasión por la tecnología para unirse a su equipo global. Este puesto, totalmente remoto, te permitirá brindar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y optimizar su experiencia con nuestros productos. Serás un pilar fundamental para asegurar la funcionalidad y satisfacción del cliente, trabajando desde tu propio espacio. Si te consideras un solucionador de problemas nato, disfrutas del trabajo autónomo y buscas un rol con impacto real, esta oportunidad remota es para ti. Fomentamos un ambiente de colaboración virtual y aprendizaje continuo.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes reportados por los usuarios.
• Guiar a los clientes a través de procesos de solución de problemas paso a paso mediante teléfono y chat.
• Registrar y documentar meticulosamente todos los problemas técnicos y sus resoluciones en el sistema de seguimiento.
• Escalar problemas complejos a los equipos de ingeniería o desarrollo según sea necesario.
• Proporcionar información y asesoramiento técnico para prevenir futuros incidentes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y las últimas tecnologías relevantes para el soporte.
• Experiencia demostrable en soporte técnico o roles similares.
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos (Windows, macOS), software común y conceptos de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar temas técnicos de forma clara.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
• Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Soporte Técnico Remoto con sólidas habilidades para resolver problemas y una pasión por la tecnología para unirse a su equipo global. Este puesto, totalmente remoto, te permitirá brindar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y optimizar su experiencia con nuestros productos. Serás un pilar fundamental para asegurar la funcionalidad y satisfacción del cliente, trabajando desde tu propio espacio. Si te consideras un solucionador de problemas nato, disfrutas del trabajo autónomo y buscas un rol con impacto real, esta oportunidad remota es para ti. Fomentamos un ambiente de colaboración virtual y aprendizaje continuo.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes reportados por los usuarios.
• Guiar a los clientes a través de procesos de solución de problemas paso a paso mediante teléfono y chat.
• Registrar y documentar meticulosamente todos los problemas técnicos y sus resoluciones en el sistema de seguimiento.
• Escalar problemas complejos a los equipos de ingeniería o desarrollo según sea necesario.
• Proporcionar información y asesoramiento técnico para prevenir futuros incidentes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y las últimas tecnologías relevantes para el soporte.

Requisitos

• Experiencia demostrable en soporte técnico o roles similares.
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos (Windows, macOS), software común y conceptos de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar temas técnicos de forma clara.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
• Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo 100% remoto, con total flexibilidad de ubicación.
• Acceso a formación avanzada en tecnologías y herramientas de soporte.
• Un equipo dinámico y colaborativo, con eventos virtuales de integración.
• Compensación adicional por rendimiento y la posibilidad de crecimiento.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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