Agente de Servicio al Cliente y Ventas (Híbrido)

American Express; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros busca un representante de atención al cliente en Ciudad de México. La persona seleccionada brindará servicio personalizado a los titulares de tarjetas, gestionará consultas y superará objetivos de rendimiento. Se requiere manejo del inglés y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Ofrecemos salario competitivo, incentivos por desempeño y un ambiente de trabajo híbrido.

Servicios

Salario base competitivo

Incentivos por desempeño

Cobertura médica y dental

Modelo de trabajo flexible

Licencia parental remunerada

Acceso a centros de bienestar

Apoyo psicológico confidencial

Formación

• Fuertes habilidades de comunicación para relacionarse con los titulares de tarjetas.
• Capacidad para gestionar flujos constantes de llamadas con eficacia.
• Conocimiento y habilidad para operar múltiples sistemas y aplicaciones a la vez.

Responsabilidades

• Brindar servicio extraordinario con un gran volumen de llamadas.
• Atender consultas sobre cuentas y ofrecer soluciones personalizadas.
• Cumplir y superar objetivos de desempeño y satisfacción al cliente.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Resiliencia

Atención al cliente

Integridad

Pasión por el servicio

Manejo de inglés intermedio/avanzado

Descripción del empleo

Una empresa de servicios financieros busca un representante de atención al cliente en Ciudad de México. La persona seleccionada brindará servicio personalizado a los titulares de tarjetas, gestionará consultas y superará objetivos de rendimiento. Se requiere manejo del inglés y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Ofrecemos salario competitivo, incentivos por desempeño y un ambiente de trabajo híbrido.