Agente de Check call

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en recursos humanos busca personal para atención al cliente en Ciudad de México. El trabajo incluye realizar llamadas salientes y gestionar quejas, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Se requiere escolaridad media superior y al menos un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecen prestaciones competitivas y un entorno de trabajo dinámico.

Servicios

25% de Prima Vacacional

30 días de Aguinaldo por un año trabajado

Seguro de Vida

Vales de despensa $1,300 mensuales

Tarjeta VRIM Platino

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Responsabilidades

• Llamadas salientes de encuestas de satisfacción.
• Gestionar quejas y mantener registros.
• Atender y resolver solicitudes.
• Documentar interacciones con los clientes.

Conocimientos

Habilidades de Comunicación y Relación con el Cliente

Manejo de Excel

Trabajo bajo presión

Capacidad de adaptación rápida

Educación

Escolaridad media superior terminada

Descripción del empleo

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Días de vacaciones por ley por un año laborado en partes proporcionales
25% de Prima Vacacional
30 días de Aguinaldo por un año trabajado en partes proporcionales
Seguro de Vida
Vales de despensa $1,300 mensuales
Tarjeta VRIM Platino

Horario

De 9:00 a 18 hrs / lunes a jueves
De 9.00 a 16:00 hrs / viernes
De 9:00 a 14:00 hrs / sábados

Modalidad presencial: cerca de metro barranca

Funciones:

Llamadas salientes de encuestas de satisfaccion proporcionando información detallada sobre los servicios realizados.

Gestionar quejas y mantener registros de las interacciones con los clientes.

Atender y resolver solicitudes, así como gestionar reclamaciones de clientes de manera efectiva.

Revision de documentos Documentar las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.

Escolaridad:** medio superior terminada.

Experiencia:** Al menos 1 años en atencion al cliente postventa.

Conocimientos: Habilidades de Comunicación y Relación con el Cliente

Habilidades: Manejo de Excel.

Trabajo bajo presión

Proporcionar información sobre productos/servicios (de reparación)

Capacidad de adaptación rápida a los cambios y procesos de trabajo.