Agente de Check call

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

25% de Prima Vacacional

30 días de Aguinaldo por un año trabajado

Seguro de Vida

Vales de despensa $1,300 mensuales

Tarjeta VRIM Platino

Descripción de la vacante

Una empresa líder en recursos humanos busca personal para atención al cliente en Ciudad de México. El trabajo incluye realizar llamadas salientes y gestionar quejas, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Se requiere escolaridad media superior y al menos un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecen prestaciones competitivas y un entorno de trabajo dinámico.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Responsabilidades

• Llamadas salientes de encuestas de satisfacción.
• Gestionar quejas y mantener registros.
• Atender y resolver solicitudes.
• Documentar interacciones con los clientes.

Conocimientos

Habilidades de Comunicación y Relación con el Cliente

Manejo de Excel

Trabajo bajo presión

Capacidad de adaptación rápida

Educación

Escolaridad media superior terminada

Descripción del empleo

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Días de vacaciones por ley por un año laborado en partes proporcionales
25% de Prima Vacacional
30 días de Aguinaldo por un año trabajado en partes proporcionales
Seguro de Vida
Vales de despensa $1,300 mensuales
Tarjeta VRIM Platino

Horario

De 9:00 a 18 hrs / lunes a jueves
De 9.00 a 16:00 hrs / viernes
De 9:00 a 14:00 hrs / sábados

Modalidad presencial: cerca de metro barranca

Funciones:

Llamadas salientes de encuestas de satisfaccion proporcionando información detallada sobre los servicios realizados.

Gestionar quejas y mantener registros de las interacciones con los clientes.

Atender y resolver solicitudes, así como gestionar reclamaciones de clientes de manera efectiva.

Revision de documentos Documentar las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.

Escolaridad:** medio superior terminada.

Experiencia:** Al menos 1 años en atencion al cliente postventa.

Conocimientos: Habilidades de Comunicación y Relación con el Cliente

Habilidades: Manejo de Excel.

Trabajo bajo presión

Proporcionar información sobre productos/servicios (de reparación)

Capacidad de adaptación rápida a los cambios y procesos de trabajo.