Agente de Call Center / Dispatch

GLORY; México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones globales en Ciudad de México busca un Agente de Call Center para gestionar la atención a clientes y ofrecer soluciones efectivas. Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y manejo de Excel. Se ofrecen beneficios competitivos y un ambiente de trabajo híbrido.

Servicios

Sueldo atractivo y 100% nominal

Prestaciones de Ley desde el primer día

Vales de Despensa

Seguro de Vida

Apoyo de Teletrabajo

Formación

• Concluido Bachillerato y/o Licenciatura en áreas administrativas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Atención al Cliente.
• Manejo de Excel.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones.
• Elaborar cotizaciones para clientes.

Conocimientos

Atención al Cliente

Manejo de Excel

Educación

Bachillerato o Licenciatura

Descripción del empleo

Agente de Call Center / Dispatch, Hibrido

Department: Service - Call Centre/Customer Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Mexico/Mexico City

Reporting To: Dispatcher Supervisor (Jorge Ruiz)

Description

Responsable de dar seguimiento a todas las actividades relacionadas al servicio programado de los productos y soluciones de Glory Global Solutions, cumpliendo con los estándares de satisfacción de clientes internos y externos.

Tus responsabilidades:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna con clientes y personal interno.
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones.
• Elaborar cotizaciones para clientes.
• Coordinar la recepción de solicitudes de clientes, Órdenes de Compra, programación de servicios y accesos a sucursales.
• Brindar soporte a las operaciones y seguimiento oportuno al cumplimiento de servicios diarios.
• Revisión, validación de servicios y refacciones para facturación.
• Coordinar servicios con gerencias y supervisiones para satisfacción del cliente.
• Actualizar documentación de servicios en plataformas internas y de cliente.

Skills, Knowledge & Expertise

• Bachillerato concluido y/o Licenciatura en áreas administrativas o afines
• Mínimo 2 años en Atención al Cliente
• Manejo de excel

En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.

Job Benefits

• Sueldo atractivo y 100% nominal
• Prestaciones de Ley desde primer día
• Utilidades
• Vales de Despensa | Seguro de Vida | Apoyo de Teletrabajo
• Híbrido