AGENTE ATENCION A CLIENTES

Farmacias-Del-Ahorro; Monterrey; On-site; MXN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Bono de productividad

Vales de despensa

Caja de ahorro

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Uniforme

Comedor subsidiado

Job summary

Farmacias del Ahorro busca un(a) profesional para atención al cliente en sucursales. Atenderá consultas por teléfono, chat, redes o correo, registrando incidencias y brindando información relevante a clientes. Se valoran 6 meses en call center o atención al público y actitud de servicio.

La posición es presencial, con sueldo base y prestaciones como bono de productividad, vales de despensa y seguro de vida. Se ofrece estabilidad en planta y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Atención al cliente con enfoque de servicio.
• Empatía y actitud de servicio.
• Trabajo en equipo y cooperación.
• Manejo de equipo de cómputo (PC).

Responsibilities

• Atención al cliente (llamada, chat, redes o correo).
• Capturar correctamente registros de consultas e incidencias.
• Enviar notificaciones de información sobre incidencias (facturas, transferencias, aclaraciones).

Job description

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!Misión del puestoAtención a Clientes.Descripción de puestoBrindar atención al cliente, resolviendo o canalizando el reporte dependiendo la situación, con empatía y actitud de servicio.Responsabilidades claveAtención al cliente (llamada, chat, redes sociales o correo).Correcta capturar de registros de consultas e incidencias.Enviar notificaciones de información referente a incidencias (generación de facturas, transferencias de saldo, aclaraciones, reportes de mal servicio, etc).Requisitos:Educación: Preparatoria o Técnica concluidosExperiencia: 6 meses en adelante (Call Center/Atención al cliente/Recepcionista).Aptitudes y HabilidadesActitud de servicioTrabajo en equipoManejo de equipo de cómputoPrestaciones y beneficiosSueldo baseBono de productividadVales de despensaCaja de ahorroSeguro de vidaPrestaciones de leyUniformeComedor subsidiadoTipo de empleadoPlantaModelo de trabajoPresencialEn Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.