Administrador TikTok Shop

Highlanders Traders; Región Centro; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional

Job summary

Nación Tequila busca un Administrador Senior de TikTok Shop para gestionar de principio a fin la cuenta, asegurando el correcto funcionamiento del ecosistema TikTok Shop.

Se valorará experiencia en marketplaces y comercio electrónico, manejo de Seller Center, gestión de catálogos, pedidos y atención posventa, así como coordinación con almacén, logística y marketing. Ofrecemos desarrollo profesional y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia en marketplaces y comercio electrónico.
• Conocimiento de TikTok Shop y Seller Center.
• Gestión de catálogos, pedidos, devoluciones y atención posventa.

Responsibilities

• Administración integral de TikTok Shop: operación diaria en Seller Center.
• Gestión de catálogo: publicación, precios, promociones, inventarios y actualizaciones.
• Gestión de pedidos y logística: seguimiento, envíos y incidencias.
• Atención posventa: devoluciones, reembolsos, cancelaciones y disputas.
• Gestión de muestras para creadores y afiliados.
• Administración de afiliados y seguimiento de creadores; campañas de TikTok Shop.
• Monitoreo de KPIs y salud de la cuenta; cumplimiento de tiempos.
• Coordinación con almacén, logística, marketing y atención al cliente.

Skills

Organización

Proactividad

Resolución de problemas

Análisis

Tools

TikTok Shop Seller Center

Excel

Herramientas de análisis

Job description

En Nación Tequila estamos buscando un Administrador de TikTok Shop que sea responsable de gestionar y operar nuestra cuenta de principio a fin, asegurando el correcto funcionamiento de todo el ecosistema de TikTok Shop.

Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada a resultados, con experiencia en marketplaces y comercio electrónico.

• Administración integral de TikTok Shop: gestionar la operación diaria de Seller Center.
• Gestión de catálogo: alta de productos, optimización de publicaciones, precios, promociones, inventarios y actualización de información.
• Gestión de pedidos y logística: seguimiento de órdenes, preparación de envíos, guías, entregas e incidencias logísticas.
• Atención posventa: administrar devoluciones, reembolsos, cancelaciones, reclamaciones y disputas.
• Resolución de casos: levantar, gestionar y dar seguimiento a tickets con soporte de TikTok Shop.
• Gestión de muestras: coordinar solicitudes, autorizaciones, envíos y seguimiento de muestras para creadores de contenido y afiliados.
• Programa de afiliados: administrar colaboraciones, invitaciones, comisiones y seguimiento de creadores.
• Campañas comerciales: configurar descuentos, cupones, promociones y participación en campañas de TikTok Shop.
• Control operativo: monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento de tiempos, salud de la cuenta y posibles penalizaciones.
• Coordinación interna: trabajar con las áreas de almacén, logística, marketing, atención al cliente y comercial.
• Conocimiento de TikTok Shop Seller Center.
• Experiencia en gestión de catálogos, pedidos, devoluciones y atención posventa.
• Conocimiento de programas de afiliados y gestión de muestras.
• Manejo de Excel y herramientas de análisis.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar con múltiples procesos simultáneamente.
• Perfil analítico, organizado y con atención al detalle.

Valoramos adicionalmente

• Experiencia en Mercado Libre, Amazon u otros marketplaces.
• Conocimiento de TikTok Shop Ads y campañas comerciales.
• Experiencia trabajando con creadores de contenido y estrategias de afiliados.
• Conocimiento de indicadores de desempeño y políticas de TikTok Shop.
• Integrarte a una empresa en crecimiento dentro del comercio electrónico.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos de alto impacto.
• Prestaciones de ley.

Mi recomendación: buscar el puesto como Administrador Senior de TikTok Shop / TikTok Shop Operations Specialist, porque necesitas a alguien que domine toda la operación, no solamente que suba productos o atienda pedidos.

También establecería como indicador principal la salud operativa de la cuenta, incluyendo entregas a tiempo, cancelaciones, reembolsos, resolución de casos y desempeño del programa de afiliados.