Administración Comercial y CRM

KARLO; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

KARLO busca un/a profesional para apoyar la Dirección Comercial en la gestión y control del CRM, seguimiento a clientes y administración del flujo de ventas. Serás el primer punto de contacto para clientes y coordinarás procesos desde cotización hasta cierre en un entorno dinámico de ventas.

Se requiere Licenciatura relacionada y 1–3 años de experiencia; se valora manejo de IA y herramientas de Google Workspace. Ubicación en Guadalajara, con foco en servicio y resultados.

Formación

• Ubicación: Guadalajara, Jal.
• Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio Internacional o afín.
• Experiencia: 1–3 años como ejecutivo comercial, atención a clientes o administración de ventas.
• Conocimiento y operación de CRM.
• Manejo de Google Workspace (Sheets, Drive, Calendar, Slides, Docs).
• IA: Claude, ChatGPT u otros.
• Interpretar y explicar cotizaciones.
• Atención al detalle y organización.

Responsabilidades

• Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.
• Dar seguimiento al embudo de ventas (pipeline) y asegurar avances en tiempo y forma.
• Asignar leads y registrar cada interacción o estado comercial.
• Dar seguimiento proactivo a la cartera de clientes.
• Ser el primer punto de contacto para solicitudes de nuevos productos o servicios.
• Explicar cotizaciones a detalle cuando sea necesario.
• Organizar y dar seguimiento al proceso administrativo desde cotización hasta cierre.
• Elaborar reportes periódicos sobre estatus de ventas e indicadores del CRM.
• Coordinar con la Dirección Comercial el control de contratos, propuestas y expedientes de clientes.

Conocimientos

Gestión CRM

Google Workspace

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Proactividad

Interpretación de cotizaciones

Análisis de ventas

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio Internacional o afín

Herramientas

CRM

Claude

ChatGPT

Google Workspace

Descripción del empleo

Dar soporte integral a la Dirección Comercial mediante la gestión y control operativo del CRM, el seguimiento continuo a clientes, la administración del flujo de ventas y la atención directa al cliente para asegurar una operación comercial eficiente y ordenada.

Funciones Principales

Gestión y Administración del CRM:

• Mantener actualizada, limpia y organizada la base de datos de clientes y prospectos.
• Dar seguimiento riguroso al embudo de ventas (pipeline) y asegurar que las oportunidades avancen en tiempo y forma.
• Asignar leads y registrar cada interacción o estado Comercial.

Atención y Servicio al Cliente:

• Dar seguimiento proactivo y continuo a la cartera de clientes.
• Ser el primer punto de contacto para solicitudes de nuevos productos, servicios.
• Explicar a detalle las cotizaciones comerciales a los clientes cuando sea necesario.
• Organizar y dar seguimiento al proceso administrativo desde la cotización hasta el cierre.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de las ventas, avances de metas e indicadores del CRM.
• Coordinar con la Dirección Comercial el control de contratos, propuestas y expediente de clientes.

Perfil Requerido

• Ubicación: Indispensable radicar en Guadalajara, Jal.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio Internacional o afín.
• Experiencia: 1 a 3 años en puestos de ejecutivo comercial, atención a clientes o administración de ventas.
• Conocimiento y operación de CRM
• Manejo de suite de Google Workspace ( Sheets, drive, calendar, Slides, Docs)
• AI: Claude, ChatGpt o otros.
• Habilidad para interpretar, desglosar y explicar cotizaciones.
• Atención al detalle y organización: Capacidad para mantener expedientes y datos al día sin margen de error.
• Proactividad y seguimiento: Habilidad para dar seguimiento a temas pendientes sin requerir supervisión constante.
• Comunicación asertiva: Trato fluido, profesional y amable tanto con clientes como con el equipo interno.
• Orientación al servicio y a resultados: Enfoque constante en facilitar la venta y resolver necesidades del cliente.