0227_JEFE DE PISO

SITIO DE EMPLEO ODEMAS; Colima; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

SITIO DE EMPLEO ODEMAS busca un supervisor de tienda para garantizar un servicio al cliente de alta calidad y la correcta ejecución de las operaciones diarias en Colima. El candidato coordinará las áreas de piso, Muebles y BMS, asegurando el surtido, la exhibición y la seguridad del establecimiento.

El rol implica entrenamiento y desarrollo del personal, cumplimiento de planogramas y estándares de operación, y apoyo a la gerencia en asignaciones especiales.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de piso de tienda
• Conocimiento de programas de inventario y planogramas
• Capacidad de entrenar y desarrollar personal
• Enfoque en servicio al cliente de alto nivel

Responsibilities

• Brindar servicio al cliente de forma completa y continua
• Supervisar el desarrollo del programa de Top Stock y el mantenimiento de Mid Stock
• Asegurar el surtido oportuno y evitar huecos en racks y piso de venta
• Aplicar medidas de seguridad para prevenir accidentes
• Entrenar y orientar al personal de piso y áreas relacionadas
• Controlar la documentación operativa y horarios del personal

Job description

Verifica que se lleve a cabo el armado y acomodo de muebles nuevos para su exhibición y venta, así como que el equipo de BMS cumpla con las condiciones de exhibición segura para los clientes, de igual modo, que se encuentre protegido con el equipo de alarma contra robo.Verifica que se lleve a cabo el programa de Tome Uno, así como que las áreas flex se encuentren siempre surtidas al máximo. Rectifica que todas las áreas siempre estén cubiertas y decide el fungimiento de algunos roles ya sea el carry out, limpieza de tienda, programa Cuídame Soy Tu Pasillo, apoyos en otras áreas y limpieza de tienda al cierre.Implementa los cambios en los planogramas y apoya a Gerencia en asignaciones especiales.Entrena y prepara a su personal desarrollándolos y ayudándoles a dominar las competencias de su posición.

1. 1. Es responsable de brindar de tiempo completo un excelente servicio al cliente.
2. 2. Supervisar el desarrollo del programa de Top Stock y el mantenimiento del Mid Stock en base a los estándares de operación (tiempo y forma).
3. 3. Que se lleve a cabo el surtido de la mercancía siempre de manera oportuna evitando acumularla en el área de Recibo y presentar huecos en los racks y muebles del piso de venta.
4. 4. Que el personal de Piso, BMS y Muebles actúen bajo las medidas estrictas de seguridad para evitar accidentes.
5. 5. Que siempre haya un Auxiliar en la posición del Pasillo Central.
6. 6. Que BMS esté atendiendo a los clientes o bien surtiendo y ordenando su área.
7. 7. Que los muebles nuevos sean armados y colocados en la sala de exhibición y que estén atendiendo los llamados por el Tome Uno.
8. 8. Supervisar, involucrarse y corregir las actividades de los programas operativos que tienen que ver con guardar los estándares en todos los pasillos y en todas sus áreas.
9. 9. Brindar soporte operativo a su personal.
10. 10. Revisar y controlar la documentación derivada de su operación.
11. 11. Que todas las áreas estén cubiertas con la gente necesaria según las actividades y en base a los horarios de la gente.
12. 12. Mantener el orden y limpieza en toda el área de Recibo así como darle seguimiento a las actividades para el mantenimiento del montacargas.
13. 13. Entrenar, enseñar, medir y corregir las actividades y tareas del Auxiliar de piso
14. 14. Establecer objetivos y metas para sus colaboradores, al igual que tiempos y movimientos en su rutina de trabajo.
15. 15. Debe apoyar a las demás áreas que lo requieran.
16. 16. Debe cuidar su presentación y aspecto personal ante los clientes, incluyendo el lenguaje utilizado verbal y corporal.
17. 17. Respetar todas las políticas y procedimientos establecidos para la disciplina de empleados así como para alcanzar los objetivos y metas del área del negocio.