0198_JEFE DE CAJAS

SITIO DE EMPLEO ODEMAS; Iguala; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

SITIO DE EMPLEO ODEMAS busca un Supervisor de Caja en Iguala de la Independencia. El candidato será responsable de supervisar el proceso de cobros, entrenar al personal y asegurar un excelente servicio al cliente.

Se requiere Licenciatura y experiencia en gestión de caja. La oportunidad ofrece un horario flexible y un ambiente de trabajo dinámico. Ubicación en Carretera Iguala-Taxco.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de transacciones de caja.
• Habilidad para supervisar y entrenar al personal.
• Conocimientos en gestión de documentos y control de operaciones.

Responsabilidades

• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Supervisar y controlar tareas de cobro de los Auxiliares.
• Realizar arqueos y cierres de caja.

Conocimientos

Atención al cliente

Supervisión de personal

Gestión de caja

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Iguala de la Independencia, GRO, México (Ubicación interna)

Descripción de puesto

Interviene en el proceso de cobro para hacer movimientos con restricción en el sistema, orientar al Auxiliar que atiende o bien brindar alguna explicación que el cliente pudiera requerir.Gestiona los trámites ante áreas como Caja General, CTO, Recibo y Gerencia para canalizar los distintos apoyos requeridos por los Cajeros durante su proceso de operación.Lleva a cabo y supervisa cortes de caja y arqueos y, cierres de turno y operaciones de Auxiliares y Cajas (sistema).Realiza el programa semanal de horarios para cubrir en base al análisis de transacciones diarias con el personal requerido. Asigna cajas y turnos a operar y da a conocer los avisos cotidianos indispensables para evitar incurrir en errores de operación. (Horarios Flex) Tiene bajo su responsabilidad valores y documentos canalizados a través de su posición y las llaves de acceso al sistema así como del Luck Up.Implementa los cambios en los planogramas de Servicio a Clientes y apoya a Gerencia en asignaciones especiales.Entrena y prepara a su personal desarrollándolos y ayudándoles a dominar las competencias de su posición.1. Es responsable de brindar de tiempo completo un excelente servicio al cliente.2. Supervisar, dirigir, controlar y corregir, las tareas de cobro y transacciones de los Auxiliares con la responsabilidad directa de realizar los cobros a los clientes.3. Realiza Cancelaciones, devoluciones, cambios de precio, descuentos etc. Cuando los cajeros o auxiliares lo requieran 4. Proveer formatos, material que el cajero necesite y de llevar la mercancía que se requiere de lock up5. Apoya e interviene cuando los clientes llegan a tener dudas a cerca de las diferentes formas de pago, así como para rectificar las diferentes promociones que se llegan a manejar por tiempos limitados.6. Debe notificar siempre a la Gerencia cualquier situación relacionada con la prevención de fraudes o problemas con lasformas de pago que el cliente presente o situaciones difíciles que el mismo esté generando para intervenir oportunamente7. Debe dar seguimiento y supervisión a los diferentes formatos que se llevan en línea de cajas.8. Controlar toda la información derivada de la operación de las cajas y servicio a clientes y archivar la documentación.9. Administrar los tiempos y movimientos del personal de sus áreas con base a la elaboración del horario flex.10. Asegurar que los arqueos y cortes de caja sean transparentes por parte del cajero y no afectar a terceros en sus

Información de puesto

• Identificación de puesto 1280
• Categoría de puesto ODM - Tienda
• Fecha de anuncio 26/03/2026, 19:00
• Nivel de estudios Licenciatura
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA IGUALA-TAXCO, IGUALA DE LA INDEPENDENC, GRO, 40000, MX (Ubicación interna)