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Un'importante azienda nel settore nautico cerca un Warranty Specialist per gestire le relazioni post-vendita e garantire l'assistenza tecnica ai clienti. Il professionista ideale dovrà interagire con vari uffici interni e fornitori esterni, coordinando le soluzioni tecniche richieste dai clienti e migliorando le competenze sul prodotto.
Titolo della posizione
Warranty Specialist (After Sales Service Specialist)
Scopo della posizione
Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).
Garantire l’accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.
Responsabilità Primarie
Relazioni interne
Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con : ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering, acquisti, logistica, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers. Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di plant, collaudi, APAC After Sales and Services
Relazioni esterne
Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati
Riporta a
Brand Product Supervisor.