Urban Outfitters Team Leader/ Supervisor - Milan, Italy

Urban Outfitters; Milano; Sur place; EUR 15 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Urban Outfitters cerca un/una store manager per supervisionare un punto vendita a Milano, promuovendo un ambiente che stimoli creatività, sviluppo del personale e filosofia VIBE. Il ruolo implica guidare il team, gestire performance e garantire standard elevati di servizio ai clienti.

Si richiede esperienza come manager in retail di moda ad alto turnover, capacità di motivare il team e di tradurre le tendenze in una presentazione visiva attraente.

Qualifications

• Esperienza in ruolo dirigenziale in vendita al dettaglio moda ad alto volume.
• Forti capacità operative e organizzative.
• Conoscenza della cultura di Urban Outfitters e del mercato locale.
• Capacità di aumentare le vendite tramite servizio eccellente e presentazione visiva.

Responsabilités

• Gestire il team di reparto e le performance daily.Guidare Riunioni operative, coaching e sviluppo del personale.
• Garantire standard di servizio e customer experience di alto livello.
• Gestire inventory, prevenzione perdite e rispetto delle policy negozio.

Connaissances

Leadership

Operations

Retail management

Sales & service

Description du poste

Location

This position is located at Piazza Santa Maria Beltrade 2, Milano, , 20123 Italy

Pay Range This will be determined by specific criteria including skills, certifications and years of experience.

EUR €11.00 - EUR €11.90 /Hr.

Role Summary

L'obiettivo principale di questo ruolo è quello di supportare il team di gestione del negozio nella realizzazione di un ambiente di negozio che promuova la creatività, lo sviluppo dei dipendenti e la filosofia VIBE. Sostenere la filosofia "Peers Training Peers" di Urban Outfitters.

What You'll Be Doing

Gente:

• Capacità di reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team
• Gestire gli aspetti di sviluppo delle performance all'interno del team di reparto (Valutazioni delle prestazioni, Piani di sviluppo individuali, Coaching e Counseling e azioni disciplinari)
• Riconoscere e sviluppare individui di talento per l'avanzamento e la crescita all'interno dell'organizzazione
• Sostenere gli standard aziendali e fungere da modello positivo per gli altri

Leadership e comunicazione:

• Modella la strada ispirando, motivando e incoraggiando il lavoro di squadra
• Condurre riunioni quotidane produttive per garantire il raggiungimento degli obiettivi
• Delegare efficacemente i progetti e allo stesso tempo consentire agli altri la creatività di avere successo prendendo le proprie decisioni
• Possedere eccellenti capacità comunicative sia in forma scritta che verbale

Gestione dell'ambiente:

• Supervisiona tutti i livelli del servizio clienti definendo obiettivi e aspettative quotidiane per creare un ambiente positivo per il negozio
• Esibire un'eccellente presenza sul piano formando e istruendo il team del negozio sul servizio clienti, sugli standard, sul posizionamento dei prodotti e sulla gestione del tempo
• Ottenere risultati medi nei mystery shop dell'azienda rispettando lo standard di servizio clienti dell'azienda

Operazioni:

• Eseguire tutte le procedure operative a livello di negozio in modo accurato e tempestivo, in conformità con tutte le politiche e le procedure aziendali
• Raggiungi gli obiettivi di perdita di scorte del negozio supervisionando l'aderenza alle pratiche di prevenzione delle perdite
• Contribuire al rispetto delle normative aziendali in materia di salute e sicurezza in ogni momento, al fine di proteggere i dipendenti e i clienti da incidenti e inconvenienti

Merchandising & Display:

• Gestire gli aspetti del reparto assegnato in collaborazione con il Responsabile di Reparto (se previsto) o il Visual Merchandising Manager per quanto riguarda: formazione, posizionamento delle spedizioni, ribassi, trasferimenti, merchandising e standard di negozio
• Comprendere e interpretare le attuali tendenze della moda nei mercati locali al fine di generare soluzioni creative
• Assumere un ruolo attivo nel garantire che i set di pavimenti per il reparto siano ben organizzati e programmati in modo appropriato

Consapevolezza commerciale:

• Massimizza le vendite dei reparti attraverso la gestione analitica e creativa della merce, dal ricevimento alla vendita
• Utilizza i report aziendali per reagire alle tendenze e guidare il business
• Tieniti al passo con le tendenze attuali e avere una solida conoscenza del profilo del cliente tenendoti aggiornato con le influenze esterne, ad esempio i media e la comunità locale
• Gestire i livelli delle scorte in modo appropriato (prendendo in considerazione l'ambiente del negozio) attraverso la comprensione dei report pertinenti e delle tendenze di mercato
• Dimostrare capacità imprenditoriali per raggiungere e superare gli obiettivi del punto vendita

What You'll Need

• Esperienza in un ruolo manageriale in un ambiente di vendita al dettaglio di moda frenetico e ad alto volume
• Dimostra forti capacità operative
• Una comprensione della cultura di Urban Outfitters e del suo appeal per il mercato local
• Capacità di incrementare le vendite attraverso un servizio eccellente, una forte presentazione visiva e una piena comprensione del business

#UrbanEU

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