Unieuro - CRM Specialist

Unieuro; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Unieuro, la più grande catena italiana di elettronica di consumo, cerca un CRM Specialist a Milano. La risorsa supportarà lo sviluppo di strategie CRM per incrementare il valore della customer base, occupandosi di analisi e ottimizzazione delle performance delle campagne. Richiesta esperienza di 2-3 anni in ruoli simili, laurea in Marketing o Economia, e ottime capacità analitiche e comunicative.

Servizi

Smart Working

Formazione continua

Competenze

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, prevalente in aziende retail.
• Ottime capacità analitiche e comunicative, forte approccio imprenditoriale.
• Interesse per un ambiente dinamico in trasformazione.

Mansioni

• Sviluppare strategie di contact strategy per incrementare il business.
• Implementare iniziative promozionali e definire KPI CRM.
• Coordinare fornitori e analizzare performance di Direct Marketing.

Conoscenze

Analisi

Problem Solving

Comunicazione

Organizzazione

Teamwork

Formazione

Laurea in Marketing, Economia o affini

Strumenti

Programmi di Marketing Automation

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Unieuro, con una rete capillare di oltre 500 punti vendita su tutto il territorio nazionale

tra negozi diretti, affiliati e la sua piattaforma digitale unieuro.it,

è la più grande catena italiana di elettronica di consumo e di elettrodomestici.

La risorsa, rispondendo al Direttore CRM e collaborando con il CRM Senior del Team, parteciperà allo sviluppo di strategie di contact strategy per incrementare il business.

• In particolare, la risorsa si occuperà di

Fornire supporto nella definizione delle linee guida e della strategia CRM, con l’obiettivo di aumentare il valore della customer base, di identificare le aree di miglioramento e di ottimizzare l’efficacia delle azioni CRM

Implementare le iniziative promozionali e di comunicazione, identificando il target per ogni campagna con l’obiettivo di massimizzarne il ROI

Coordinare i fornitori incaricati dello sviluppo dei materiali di comunicazione, fornendo loro le opportune indicazioni in termini di tone of voice e di immagini in funzione degli obiettivi definiti

Definire e supervisionare il framework KPI CRM (es. evoluzione del DB clienti / prospect, efficienza ed efficacia delle campagne, Marketing Automation, Retention e Customer Lifetime Value)

Analizzare le performance delle attività di Direct Marketing e individuare gli insight chiave evolutivi della Customer Base analysis

Assicurare il monitoraggio delle performance delle strategie adottate in ottica di redemption / churn / retention

Relazionarsi con l’industria per la creazione e l’implementazione dei piani di co-marketing

Interfacciarsi con diversi reparti aziendali per la pianificazione delle attività del CRM

• Competenze, abilità ed interessi richiesti

2 / 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende retail

Laurea in Marketing, Economia o affini

Ottime capacità analitiche

Abilità nel lavorare in team interfunzionali

Forte approccio imprenditoriale e proattivo

Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving

Interesse per un ambiente dinamico in trasformazione

Conoscenza approfondita dei programmi di marketing automation

Conoscenza avanzata del pacchetto Office e predisposizione all’utilizzo di nuove tecnologie e strumenti

La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero e ai sensi del predetto regolamento.

Location : Milano, Milano, Lombardia

Contratto di lavoro : Tempo pieno

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