Travel specialist - voli

Randstad Talent Selection Rimini; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player in tourism is seeking a meticulous Travel Specialist with a passion for travel and expertise in GDS booking systems. This role involves assisting clients with ticket modifications, managing refund requests, and ensuring smooth operational flows. The ideal candidate will have at least 2 years of experience in similar roles, strong organizational skills, and a proactive approach to customer service. Join a dynamic team and contribute to creating memorable travel experiences while enjoying opportunities for growth and stabilization within the company.

Competenze

• At least 2 years of experience as a Travel Specialist or similar roles.
• Proven experience with GDS booking systems, especially Amadeus.

Mansioni

• Assist customers with ticket reissues and modifications.
• Manage refund requests and provide accurate quotes for itinerary changes.

Conoscenze

GDS Systems Knowledge

Customer Service

Problem Solving

Attention to Detail

Organizational Skills

English Language

Amadeus

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Sei una persona meticolosa, con una passione per i viaggi e una solida conoscenza dei sistemi di prenotazione GDS? Per un importante cliente del settore turismo, siamo alla ricerca di un:

Travel Specialist

Si offre: inserimento diretto in azienda con scopo di stabilizzazione e crescita
Orario di lavoro: Full-time
Luogo di lavoro: Cattolica

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

Come Travel Specialist, sarai responsabile di garantire assistenza ai clienti, occupandoti di:

• Riemissioni e modifiche: Gestirai le riemissioni di biglietti aerei e ferroviari per cambi data e correzioni nominativo.
• Servizi extra: Sarai il punto di riferimento per l'acquisto di servizi aggiuntivi tramite GDS, come trasporto animali, bagaglio extra, prenotazione di sedie a rotelle e selezione posti.
• Richieste di rimborso: Seguirai l'intero processo di richiesta di rimborso (parziale o totale) attraverso GDS e il sistema BSP Link.
• Preventivazione: Elaborerai preventivi accurati per cambi data e itinerario, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie.
• Normative tariffarie: Approfondirai e comprenderai le regole tariffarie tramite la verifica sui sistemi GDS, garantendo la corretta applicazione.
• Controllo code: Monitorerai e gestirai le code presenti su Amadeus, assicurando un flusso operativo efficiente.
• Cambi operativi: Sarai in prima linea nella gestione dei cambi operativi (schedule change), occupandoti della riprotezione dei viaggiatori, delle richieste di rimborso, delle convalide e delle riemissioni necessarie.

Competenze

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo di Travel Specialist o in posizioni analoghe all'interno di agenzie di viaggio o tour operator.
• Conoscenza e comprovata operatività sui sistemi di prenotazione GDS (in particolare Amadeus sarà considerato un plus).
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un vantaggio).
• Precisione, attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e di gestione del tempo. Proattività, capacità di problem solving e orientamento al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).