Travel Operations Specialist

Page Personnel Italia SPA; Lombardia; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di viaggi in Italia cerca un professionista per gestire Lead, sviluppare itinerari personalizzati e garantire assistenza ai clienti. È richiesta esperienza pregressa nel settore turistico, conoscenza fluente dell'inglese e predisposizione ai rapporti interpersonali. La posizione offre la possibilità di lavoro full remote e richiede doti di proattività e precisione.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo all'interno di DMC, tour operator e/o agenzie di viaggio.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Ottime capacità relazionali, organizzative e analitiche.

Mansioni

• Gestire le Lead e aggiornare il database.
• Sviluppare itinerari di viaggio su misura.
• Redigere preventivi e negoziare tariffe.
• Assicurarsi che i clienti ricevano tutte le informazioni necessarie.

Conoscenze

Esperienza pregressa nel ruolo

Conoscenza delle destinazioni turistiche Italiane

Conoscenza fluente della lingua inglese

Buona conoscenza della suite Google

Ottime capacità relazionali

Capacità di lavorare in autonomia e in team

Strumenti

MS Office (Excel, Word)

Descrizione del lavoro

• DMC specializzata in viaggi su misura in Italia per clienti internazionali
• Possibilità di lavoro full remote

Azienda

DMC specializzata in viaggi su misura in Italia per clienti internazionali.

Offerta

Responsabilità:

• Gestire le Lead: ricezione, invio delle mail di benvenuto, follow up ed aggiornamento del database.
• Sviluppare itinerari di viaggio su misura che soddisfino le richieste del cliente.
• Redigere preventivi garantendo la miglior tariffa e qualità in base alle esigenze dei clienti e dell'azienda.
• Negoziare tariffe e interfacciarsi con i fornitori per offrire un servizio eccellente.
• Inserire le prenotazioni e le fatture dei fornitori nel gestionale; generare ed inviare le fatture ai clienti.
• Monitorare le prenotazioni per assicurarne la correttezza e apportare eventuali modifiche o aggiornamenti.
• Assicurarsi che i clienti ricevano tutte le informazioni e fornire assistenza in caso di necessità.
• Raggiungere gli obiettivi assegnati in base ai KPI aziendali.

Competenze ed esperienza

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo all'interno di DMC, tour operator e/o agenzie di viaggio.
• Conoscenza delle destinazioni turistiche Italiane, delle attrazioni e delle attività disponibili.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Buona conoscenza degli strumenti della suite google (mail, calendar, chat, drive, fogli, documenti) e di MS Office (Excel, Word).
• Disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana.
• Ottime capacità relazionali, organizzative e analitiche.
• Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
• Doti di proattività, pianificazione e problem solving.
• Precisione ed attenzione al dettaglio.

Completa l'offerta

Possibilità di lavoro full remote.