Trainer and Troubleshooter (TRB) - ASRS (Impianti Automatici)

Jungheinrich; Rosate; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jungheinrich Italiana S.r.l. cerca un Trainer e Troubleshooter per garantire supporto tecnico alle filiali in Italia e organizzare corsi di formazione per il personale tecnico. Sarai responsabile di supervisionare lo stato di salute degli impianti e di facilitare la gestione proattiva delle informazioni per i clienti.

Il ruolo prevede trasferte fino al 30% a livello nazionale ed occasionalmente internazionale. Si offre contratto a tempo pieno con RAL 35.000–45.000 € e sede a Rosate (MI).

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea richiesta.
• Min. 2 anni di esperienza nell’assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazione.
• Capacità di erogazione della formazione e chiarezza espositiva.
• Buone capacità comunicative e relazionali con clienti interni ed esterni.
• Conoscenza della lingua inglese livello minimo B1 e uso del Pacchetto Office.

Responsabilités

• Supporto tecnico alle filiali e gestione delle problematiche di servizio.
• Creazione e docenza di corsi di formazione per il personale tecnico.
• Supporto ai tecnici di filiale in loco e presso i Clienti su territorio nazionale.
• Recezione e diffusione di comunicazioni tecniche dalle sedi centrali.
• Gestione proattiva delle problematiche tecniche con fornitori esterni.
• Affiancamento in sito di fornitori e tecnici della casa madre per riparazioni.
• Creazione di procedure operative complesse.

Connaissances

Capacità di formazione

Relazioni con i clienti

Competenze comunicative

Organizzazione e gestione progetti

Formation

Diploma tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico)

Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica/Elettronica

Outils

Pacchetto Office

Description du poste

Società Jungheinrich Italiana S.r.l.

Area di attività Assistenza tecnica e supporto

Luogo di lavoro Rosate, Home office parziale

Durata del contratto A tempo indeterminato

Tipo di contratto A tempo pieno

Inizio Da subito

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Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.

In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.

Per la sede diRosate (MI) ricerchiamo uno/una Trainer e Troubleshooter, che, all’interno della Direzione Customer Service per l’area Training and Technical Support Customer Service e riportando all’Head of Automation Customer Service, si occupi di garantire il supporto tecnico alle filiali in Italia in merito alle problematiche service degli impianti automatici e di organizzare, ricoprendo anche il ruolo di formatore, corsi di formazione e aggiornamento per il personale tecnico.

Il ruolo del Trainer e Troubleshooter gioca un ruolo importantissimo di supervisore tecnico dello stato di salute dei diversi impianti, partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso.

In particolare, si occuperà delle seguenti attività:

• Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell’ambito degli impianti automatici.
• Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell’ambito dei prodotti di competenza.
• Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale.
• Recepimento, traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto.
• Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich.
• Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni.
• Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc, addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana.
• Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse.
• Creazione di procedure operative su attività complﻎssi.
• Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari
• 2 anni di esperienza maturata nell’assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazione
• Capacità di erogazione della formazione e chiarezza espositiva
• Capacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterni
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)

Sede di lavoro: Rosate (MI).

Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa).

È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all’esperienza e auto aziendale.

Range di RAL: 35.000 - 45.000 €.

In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo!

Il processo di selezione sarà svolto in conformità alle linee guida in merito alla Parità di Genere UNI PDR 125-2022, senza distinzione di genere, di età o di nazionalità.