Trainer and Troubleshooter (TRB) - ASRS (Impianti Automatici)

Jungheinrich Italiana; Rosate; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jungheinrich Italiana cerca uno/una Trainer e Troubleshooter per la sede di Rosate (MI). Il ruolo garantisce supporto tecnico alle filiali italiane, organizza corsi di formazione e aggiorna lo staff tecnico, occupandosi di problematiche di automazione degli impianti.

Il/la candidato/a possiede diploma tecnico o laurea in ingegneria, almeno 2 anni di esperienza nell’assistenza tecnica industriale, buone competenze relazionali ed inglese minimo B1.

Qualifications

• Diploma tecnico o Laurea in ingegneria Meccanica/Elettronica o similare.
• 2 anni di esperienza nell’assistenza tecnica su impianti industriali automatizzati.
• Buone doti comunicative e relazionali, capacitá di formazione.

Responsabilités

• Supporto tecnico alle filiali per problematiche legate agli impianti automatici.
• Creazione e docenza di corsi di formazione per il personale tecnico.
• Supporto ai Tecnici di Filiale nella risoluzione di problemi tecnici in loco.
• Gestione delle comunicazioni tecniche tra Casa Madre e filiali e diffusione di aggiornamenti.

Connaissances

Inglese B1

Capacità comunicative

Formation

Diploma tecnico o Laurea in ingegneria/analoga

Outils

Pacchetto Office

Description du poste

Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.

In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.

Per la sede diRosate (MI) ricerchiamo uno/una Trainer e Troubleshooter, che, all’interno della Direzione Customer Service per l’area Training and Technical Support Customer Service e riportando all’Head of Automation Customer Service, si occupi di garantire il supporto tecnico alle filiali in Italia in merito alle problematiche service degli impianti automatici e di organizzare, ricoprendo anche il ruolo di formatore, corsi di formazione e aggiornamento per il personale tecnico.

Il ruolo del Trainer e Troubleshooter gioca un ruolo importantissimo di supervisore tecnico dello stato di salute dei diversi impianti, partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso.

In particolare, si occuperà delle seguenti attività:

• Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell’ambito degli impianti automatici.
• Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell’ambito dei prodotti di competenza.
• Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale.
• Recepimento, traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto.
• Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich.
• Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni.
• Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc, addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana.
• Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse.
• Creazione di procedure operative su attività complessa.
• Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari.
• 2 anni di esperienza maturata nell’assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazione.
• Capacità di erogazione della formazione e chiarezza espositiva.
• Capacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterni.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office.
• Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1).

Sede di lavoro: Rosate (MI).

Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa).

È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all’esperienza e auto aziendale.

Range di RAL: 35.000 - 45.000 €.

In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo!

Il processo di selezione sarà svolto in conformità alle linee guida in merito alla Parità di Genere UNI PDR 125-2022, senza distinzione di genere, di età o di nazionalità.