Trade Marketing Loyalty & Customer Activation Specialist

Stanhome Italia; Roma; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda leader nel settore della vendita diretta cerca un Trade Marketing Loyalty & Customer Activation Specialist per sviluppare strategie commerciali e programmi di fidelizzazione. Richiesta esperienza di almeno 5 anni in Trade Marketing, ottime capacità analitiche e competenze nel CRM. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con possibilità di lavoro ibrido.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in Trade Marketing o Customer Engagement.
• Competenza nella progettazione di programmi loyalty.
• Padronanza delle leve di incentivazione B2C e B2B.

Mansioni

• Progettare e sviluppare programmi di loyalty.
• Tradurre obiettivi commerciali in piani concreti.
• Monitorare e analizzare KPI delle iniziative.

Conoscenze

Esperienza in Trade Marketing

CRM e analisi comportamentale

Competenze analitiche

Gestione budget

Capacità relazionali

Descrizione del lavoro

Stanhome Italia Società Benefit, azienda leader nella vendita diretta che offre una selezione unica di prodotti di alta qualità per la cura della casa, della famiglia e della bellezza, attraverso i brand Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud e Flormar, è alla ricerca di un / una Trade Marketing Loyalty & Customer Activation Specialist.

La risorsa avrà un ruolo centrale nello sviluppo della strategia commerciale, con un focus particolare su programmi di incentivazione, attivazione e fidelizzazione rivolti sia a clienti privilegiati che alla rete vendita. Collaborerà a stretto contatto con il Brand Activation Coordinator, contribuendo alla definizione e all’implementazione delle iniziative. Seguirà l’intero ciclo di vita dei progetti: dall’analisi dei bisogni e raccolta di insight, fino alla realizzazione operativa e alla valutazione dei risultati.

Responsabilità principali:

• Progettare e sviluppare programmi di loyalty e incentivazione rivolti a clienti privilegiati e incaricati alla vendita (es. raccolte punti, premi, contest, incentivi alla crescita, gamification).
• Tradurre gli obiettivi commerciali aziendali in piani di attivazione e fidelizzazione concreti, innovativi e misurabili.
• Analizzare il comportamento dei clienti e della rete vendita per identificare opportunità di engagement e fidelizzazione.
• Segmentare strategicamente la customer base, su dati comportamentali e di acquisto (customer journey, frequenza, valore medio, retention), per abilitare strategie CRM personalizzate di engagement e fidelizzazione.
• Monitorare e analizzare KPI e performance delle iniziative, proponendo azioni correttive e opportunità di sviluppo.
• Testare diverse leve promozionali (A / B test, pilot locali, progetti), raccogliere insight e applicare un approccio di ottimizzazione continua.
• Gestire il ciclo completo delle iniziative promozionali e loyalty: concept, sviluppo, go-live, follow-up, reporting.
• Pianificare e gestire il budget delle attività trade, garantendo un’attenta valutazione del ROI.
• Coordinarsi con team interni (es. Sales, Digital, BI, IT) e fornitori esterni (piattaforme loyalty, agenzie creative, logistica premi), assicurando coerenza con la strategia aziendale, qualità esecutiva e rispetto delle tempistiche.

Requisiti: Hard Skills:

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Trade Marketing, Loyalty o Customer Engagement.
• Competenza nella progettazione e gestione di programmi loyalty e campagne incentive (Consumer e / o Trade).
• Padronanza delle leve di incentivazione B2C e B2B.
• Esperienza in CRM, customer segmentation, analisi comportamentale e marketing automation.
• Esperienza nella pianificazione, gestione e controllo del budget.
• Ottime capacità analitiche e uso avanzato di Excel.

Soft Skills:

• Forte pensiero strategico, unito a un approccio analitico, critico e creativo.
• Orientamento al risultato e capacità decisionali basate su dati e KPI.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, anche in ambienti cross-funzionali.
• Proattività, autonomia e capacità di gestire progetti complessi con ownership.
• Flessibilità, capacità di adattamento ai cambiamenti di mercato ed un mindset orientato al miglioramento continuo.

Contratto a Tempo Indeterminato

Modalità di lavoro ibrida

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