TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMA

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Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

232654938

Job Views:

4

Posted:

14.02.2025

Expiry Date:

31.03.2025

Job Description:

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione:
Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere fortemente motivati e, durante il periodo di tirocinio, svilupperanno una capacità per l'ascolto attivo, flessibilità e problem solving.

Responsabilità:

1. Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).
2. Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
3. Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
4. Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
5. Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
6. Documentazione: registrare le informazioni rilevanti e aiutare nell'aggiornamento dei sistemi informatici.

Requisiti:

1. Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
2. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
3. Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie
4. Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress
5. Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia
6. Ottima conoscenza dell’inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici
7. Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio
8. Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico
9. Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo:

Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale:
CV e lettera di presentazione in lingua inglese

Sede di lavoro: Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.