TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMA

Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità unica per un tirocinante motivato di unirsi a un'organizzazione dedicata alla protezione dei diritti dei bambini e degli adolescenti. In questo ruolo, avrai la possibilità di fornire supporto emotivo e consulenza a chi ha bisogno, lavorando in un ambiente stimolante e collaborativo. Sotto la guida di esperti, svilupperai competenze preziose come l'ascolto attivo e il problem solving, contribuendo a fare la differenza nella vita di molti. Se sei appassionato di aiutare gli altri e desideri crescere professionalmente, questa è l'occasione che fa per te.

Servizi

Formazione approfondita

Ambiente di lavoro stimolante

Competenze

• Laurea in servizi sociali, psicologia o sociologia richiesta.
• Ottime capacità comunicative e empatia verso i bambini e le famiglie.

Mansioni

• Fornire supporto emotivo a bambini e adulti in difficoltà.
• Gestire le richieste tramite linea telefonica, chat e social media.
• Collaborare con il team per piani di intervento personalizzati.

Conoscenze

Comunicazione verbale

Ascolto attivo

Problem solving

Empatia

Lavoro di squadra

Adattamento in ambiente dinamico

Formazione

Laurea in servizi sociali

Laurea in psicologia

Laurea in sociologia

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione

Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere fortemente motivati e, durante il periodo di tirocinio, svilupperanno una capacità per l'ascolto attivo, flessibilità e problem solving.

Responsabilità

1. Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).
2. Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
3. Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
4. Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
5. Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
6. Documentazione: registrare le informazioni rilevanti e aiutare nell'aggiornamento dei sistemi informatici.

Requisiti

1. Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
2. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
3. Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie
4. Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress
5. Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia
6. Ottima conoscenza dell’inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici
7. Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio
8. Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico
9. Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo

Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale

CV e lettera di presentazione in lingua inglese

Sede di lavoro

Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.