TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - PALERMO

Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS; Palermo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS offre un tirocinio per supportare bambini e adolescenti in difficoltà. I candidati avranno l'opportunità di sviluppare competenze nel supporto emotivo e nella consulenza, in un ambiente stimolante in cui fare la differenza.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione approfondita

Competenze

• Laurea in servizi sociali, psicologia, sociologia.
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2/C1).
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.

Mansioni

• Accoglienza e supporto delle richieste dai bambini e adolescenti.
• Fornire ascolto attivo e consulenza.
• Collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta

Empatia

Sensibilità verso le problematiche dei bambini

Capacità di lavorare in team

Capacità di adattamento

Formazione

Laurea in un campo correlato

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione

Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere fortemente motivati e, durante il periodo di tirocinio, svilupperanno una capacità per l'ascolto attivo, flessibilità e problem solving.

Responsabilità

Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media). Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione.

Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.

Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.

Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.

Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.

Documentazione: registrare le informazioni rilevanti e aiutatare nell'aggiornamento dei sistemi informatici.

Requisiti

Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)

Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta

Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie

Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress

Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia

Ottima conoscenza dell’inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici

Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio

Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo

Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale

CV e lettera di presentazione in lingua inglese

Sede di lavoro Palermo

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.